সালাম নিবেন সবাই, যেহেতূ আমরা সবাই আসতে আসতে উইন্ডোজ ৮র দিনে আসক্ত হয়ে পরছি, সেক্ষেত্রে আমাদের কিছু সমস্যার সমাধান জানাটাও জরুরী।

অনেকেই এইরকম সমস্যায় পড়েছেন এবং উপায়ও পেয়েছেন। তাই, আমার জানা মতে কিছু সমস্যার সমাধান দিতে চেষ্টা করব।

১. ইন্সটল করার সময় ইরর প্রদর্শনঃ যেমনঃ Error message: “Windows 8 installation has failed”

সমাধানঃ

• http://windows.microsoft.com/en-US/windows-8/system-requirements এখান থেকে জেনে নিন, আপনার পিসিতে কি কি থাকতে হবে।

অথবা, http://go.microsoft.com/fwlink?linkid=259439 থেকে Windows 8 Upgrade Assistant standalone ডাউনলোড করে দেখতে পারেন।

• আপগ্রেড করতে চাইলে এন্টি-ভাইরাস, এবং অন্যান্য সফটওয়্যার রিমুভ করে নিতে পারেন।
• মাউস, কীবোর্ড বাদে অন্যান্য ইউএসবি কেবল পিসি থেকে আন-প্লাগ করুন।
• সবচেয়ে ভালো হয় নতুন করে ইন্সটল করা।
• অথবা, ISO ইমেজটি চেক করুন। ডিভিডিতে কোন স্ক্রেচ আছে কিনা।

২. অ্যাপ্লিকেশন/প্রোগ্রাম কাজ করছে না

সমাধানঃ

• অ্যাপ্লিকেশন/প্রোগ্রাম un-install করে re-install করে দেখতে পারেন।
• লোকাল একাউন্টে সুইচ করে আবার মাইক্রোসফট একাউন্টে ফিরে যেয়ে চেষ্টা করতে পারেন। একাউন্ট সুইচ অন্যান্য উইন্ডোজ ভার্সনের মতই। ডেস্কটপে যেয়ে alt+F4, তারপর, “switch users”।
• এন্টি-ভাইরাস / ফায়ারওয়াল চেক করে দেখুন, হয়তবা, প্রোগ্রামটি বাধাপ্রাপ্ত হচ্ছে।
• এতেও কাজ না হলে মনে করতে হবে আপনার ইন্সটলেশনে সমস্যা রয়েছে, আবারো উইন্ডোজ ৮ ইন্সটল করুন।

৩. Error message: “Your purchase can’t be completed”

সমাধানঃ

• এন্টি-ভাইরাস / ফায়ারওয়াল চেক করে দেখুন। কোন কিছু না থাকলে এন্টি-ভাইরাস/ফায়ারওয়াল বন্ধ রাখুন।
• নেটওয়ার্ক চেক করে দেখুন। প্রক্সি ব্যাবহার না করাই শ্রেয়।
• কম্পিউটারের সময় এবং তারিখ ঠিক কিনা দেখে নিন।
• অ্যাপটি আপডেট করে দেখতে পারেন।

৪. নেটওয়ার্ক সংযোগ হচ্ছে না

সমাধানঃ

• হার্ডওয়্যার দেখে নিন, তারপর, Isolation টেস্ট করে দেখুন, অর্থাৎ ক্যাবল, মডেম/রাউটার, ফোন সংযোগ টেস্ট করে দেখে নিন।
• Control Panel >> Network and sharing center >> change adaptor settings থেকে সেটিংস দেখে নিন।
• নেটওয়ার্ক ট্রাবলশুটার চালিয়ে দেখতে পারেন। করতেঃ
  • উইন্ডোজ কী + W
  • এখন troubleshooting টাইপ করুন বক্সে
  • Troubleshooting সিলেক্ট করুন
  • view all ক্লিক করুন। আপনার পছন্দসই অপশন সিলেক্ট করুন
  • তারপর, প্রম্পট ফলো করুন।
• নেটওয়ার্ক ড্রাইভার আপডেট করে দেখতে পারেন। নেটওয়ার্ক এডাপ্টর ড্রাইভারের উইন্ডোজ ৮ এর ড্রাইভার না পেলে, উইন্ডোজ ৭ ড্রাইভার পেলে তারপর উপরে রাইট-ক্লিক করে ‘properties’, তারপর ‘compatibility’ ট্যাব থেকে ‘Run this program in compatibility mode for’ Windows 7 সিলেক্ট করুন। তারপর, ‘Apply’/‘OK’ করে রান/ইন্সটল করুন।
• এতে ও কাজ না হলে উইন্ডোজ ৮ সমর্থিত নেটওয়ার্ক এডাপ্টর দিয়ে কম্পিউটার রান করতে পারেন।

৫. কোন সাউন্ড শুনতে পাচ্ছেন না

সমাধানঃ

• ঠিক উপরে দেয়া ইনফরমেশন অনুযায়ী নেটওয়ার্ক এডাপ্টরের মত সাউন্ড ড্রাইভার ইন্সটল করুন।
• উইন্ডোজ আপডেট চালু করে।
• অথবা, ভেন্ডরের সাইটে যেয়ে দেখতে পারেন কোন নতুন ড্রাইভার এসেছে কিনা

৬. কালো স্ক্রিন দেখতে পাচ্ছেন (ব্লাক স্ক্রিন অব ডেথ)

সমাধানঃ

• কম্পিউটারের পাওয়ার অন সুইচ ধরে রিস্টার্ট করুন। অনেক ক্ষেত্রেই সমস্যার সমাধান হয়ে যায়।
• এতেও সমাধান না পেলে এন্টি-ভাইরাস সহ অন্যান্য সফটওয়্যার যা কিনা মাইক্রোসফট ব্রেন্ডের নয়, তা রিমুভ করে দেখতে পারেন।
• মাউস ও কীবোর্ড ছাড়া সব ইউএসবি ক্যাবল এবং ডিভাইস ডিস-কানেক্ট করুন।
• http://www.microsoft.com/en-us/windows/compatibility/win8/CompatCenter/Home এখানে যেয়ে দেখুন আপনার কম্পিউটারের গ্রাফিক্স এবং প্রোডাক্টগুলো লিস্টেড কিনা।
• ভিস্তা/উইন্ডোজ ৭ থেকে উইন্ডোজ ৮ করতে চাইলে, আগের সকল ড্রাইভার রিমুভ করতে হবে। তারপর, রিস্টার্ট করে safe Mode  “enable low-resolution video” দিয়ে দেখতে পারেন।
• অথবা, ISO ফাইলেই সমস্যা ছিল।

৭. উইন্ডোজ ফ্রিজ/হেং হয়ে যাচ্ছে

সমাধানঃ

• http://windows.microsoft.com/en-US/windows-8/system-requirements থেকে জেনে নিন আপনার কম্পিউটার আসলেই উইন্ডোজ ৮ সাপোর্ট করে কিনা
• নতুন কোন ড্রাইভার / সফটওয়্যার ইন্সটল করে থাকলে ফ্রিজ হবার আগে তা রিমুভ করে দেখতে পারেন।
• System Maintenance Troubleshooter রান করে দেখতে পারেনঃ
  • উইন্ডোজ কী + W
  • এখন troubleshooting টাইপ করুন বক্সে
  • Troubleshooting সিলেক্ট করুন
  • view all ক্লিক করুন। আপনার পছন্দসই অপশন সিলেক্ট করুন
  • তারপর, প্রম্পট ফলো করুন।
• সবগুলো ড্রাইভার আপডেট করে নিতে পারেন উইন্ডোজ আপডেটের মাধ্যমে।

৮. ইউটিউব দেখতে পাচ্ছেন না

সমাধানঃ

• প্রথমেই, ফ্ল্যাশ প্লেয়ার আপডেট করে নিন।
• পপ-আপ ব্লক করার সফটওয়্যার থাকলে তা ডিসেবল করে রাখুন।
• ফায়ারওয়াল/এন্টি-ভাইরাস দেখে নিন যাতে ইউটিউব ব্লক না থাকে।
• Quicktime, iTunes, Real Player, or Windows Media Player ডিফল্ট স্ট্রিম যেন না করে।

৯.  .Net framework 3.5 নিয়ে সমস্যাঃ

এনিয়ে আরও হাজারও টিউন আগে হয়ে তবুও না জানলে এখানে দেখুন ।

ভাল থাকুন, সুস্থ থাকুন।

…নিজে জানুন, অন্যকে জানান।