সুপ্রিয় টেকটিউনস কমিউনিটি সবাইকে আন্তরিক শুভেচ্ছা।
আমি সুমির, ছোট একটা ওয়েব হোস্টিং ব্যাবসার সাথে জড়িত। ওয়েব হোস্টিং নিয়ে গ্রাহকরা অনেক সময় না বুঝে ভুল অভিযোগ করে থাকেন, যেগুলো অনেক সময় দেখা যায় ঠিক না। এবং এই সব ব্যাপারে গ্রাহকদের মনে অনেক ভ্রান্ত ধারনা আছে। বর্ণনা করছি কিছু এই রকম কিছু অভিযোগ।
কোন কারনে কাস্টমার যদি দেখে তার ওয়েব সাইট টি দেখা যাচ্ছে না সাথে সাথে প্রোভাইডারের সাথে যোগাযোগ করে বলে থাকেন সার্ভার ডাউন। এবং অধিকাংশ ক্ষেত্রে দেখা যায় যে এই সব অভিযোগ গুলো মিথ্যা। কেননা অনেক সময় কাস্টমার বার বার ভুল ইনফো দিয়ে সিপ্যানেল/ এফটিপি তে লগইন এর চেস্টা করার কারনে তার সার্ভার ফায়ারওয়াল এর আইপি ব্লক করে দিয়েছে অথবা দেখা যায় ইন্টারনেট প্রোভাইডারের আই পি শেয়ার্ড হবার কারনে অন্য কোন কাস্টমার ভুল ইনফো দিয়ে লগইন এর চেস্টা করার কারনে আই পি টি সার্ভার ফায়ারওয়াল ব্লক করে দিয়েছে। ফল স্বরুপ সাইট টি দেখা যাচ্ছে না।
অথবা আপনার আইএসপি'র ডিএনএস সমস্যার জন্য আপনার সাইটটি নাও দেখা যেতে পারে। এর জন্য আপনার আইএসপি'এর এই সব সমস্যার জন্য অবশ্যই আপনার হোস্টিং প্রোভাইডার দায়ী না। যাই হোক, এখন আপনি কিভাবে বুঝবেন আপনার হোস্টিং প্রোভাইডারের সার্ভার আসলে ডাউন কি না? নিচের পদ্ধতি গুলো অনুসরন করুন।
এখন এতকিছু করেও যদি আপনার সাইটের খোজ না পান, তাহলে বুঝতে হবে অবশ্যই আপনার সাইটের কিছু একটা হয়েছে। মেইল চেক করুন, দেখুন কোন মেইনটেইন্স নোটিশ পাঠিয়েছে কি না প্রোভাইডার অথবা তাদের ফেসবুক/টুইটার চেক করে দেখেন সেখানে কোন মেইনটেইন্স নোটিশ আছে কি না? এরপর সাপোর্ট টিকেট পোস্ট/ইমেইল করুন আর যদি হেলপ লাইন থাকে তাহলে ডোমেইন এর নাম উল্লেখ করে সমস্যা বলুন, কেননা একটা কোম্পানীর একাধিক সার্ভার থাকতে পারে।
তাই ডোমেইন নাম বললে আপনার সাইটটি কোন সার্ভার এ হোস্ট করা আছে তা সহজেই বের করা যাবে এবং তাদের আপডেট জানুন। ১ ঘন্টার মাঝে কোন আপডেট না পেলে টিকেট/মেইল রিপ্লাই করুন অথবা হেলপ লাইন থাকলে কথা বলুন। (আর অযথা ৫/১০ মিনিট পর পর ফোন/টিকেট/মেইল দিয়ে প্রোভাইডারের মেইনটেইন্স এর কাজে বিঘ্ন ঘটাবেন না। কারণ একটু পর পর টিকেট অথবা ফোন দিলে সার্ভার মেইনটেইন্স স্থগিত রেখে কাস্টমারদের ফোন অথবা টিকেটের উত্তর দিতে হবে। যার জন্য মেরামত কাজ বিঘ্নিত হবে এবং ডাউনটাইম স্বভাব সুলভ বেড়েই চলবে।)
অনেক সময় দেখা যায় কাস্টমার অভিযোগ করে থাকেন যে তাকে ডোমেইন এর ফুল কন্ট্রোল প্যানেল দেয়া হয় নাই। এই অভিযোগ করার কারন হচ্ছে যে ডোমেইন এর Who Is ইনফরমেশন চেক করলে দেখা যায় তার নাম দেখাচ্ছে না, উল্টা পাল্টা নাম ফোন নাম্বার ইত্যাদি দেখাচ্ছে। স্বভাব সুলভ ভাবেই কাস্টমার মনে করে আসলে বুঝি তার ডোমেইন এর কন্ট্রোল প্যানেল দেওয়া হয় নাই।
সাথে সাথে প্রোভাইডার কে ফোন অথবা হয়ত তিনি অন্য কাউকে অভিযোগ করে থাকের প্রোভাইডার দের বিরুদ্ধে। তো যাই হোক Who Is ইনফরমেশন উল্টা পাল্টা হওয়ার অন্যতম কারন হচ্ছে অনেক সময় কাস্টমার ডোমেইন এর অর্ডার করা সময় Privacy Protection/ID Protection/ Whois Guard ইত্যাদি ফ্রী দেওয়ার কারনে কাস্টমার টিক মার্ক দিয়ে দেন এবং ফল সরুপ Privacy Protection/ID Protection/ Whois Guard সার্ভিস এক্টিভ হয়ে যায় এবং এর জন্য ডোমেইন এর ইনফরমেশন এর যায়গায় উল্টা পাল্টা নাম তথ্য দেখায়। এর জন্য আপনি প্রথমে ডোমেইন এর কন্ট্রোল প্যানেল অথবা কোম্পানীর দেওয়া নির্ধারিত প্যানেল এ আপনার ক্রয়কৃত ডোমেইন এর ম্যানেজমেন্ট অপশনে গিয়ে দেখেন Privacy Protection/ID Protection/ Whois Guard এগুলো এনাবল করা আছে কি না, থাকলে ডিসেবল করে দিন।
যদি আপনাকে ডোমেইন এর ফুল কন্ট্রোল দেয়া হয়ে থাকে এবং এই অপশন টি ডিসেবল করে দিলে অবশ্যই আপনার ইনফরমেশন আপনার ডোমেইন এর Who Is এ দেখাবে।
অনেক সময় কাস্টমার অভিযোগ করে থাকেন প্রোভাইডারের সার্ভার নাকি স্লো বা ধীরগতির। ব্যাপারটা প্রোভাইডারের সার্ভার অথবা কাস্টমার এর সাইট দুইটার কারনে ঘটতে পারে। প্রোভাইডারের সার্ভার এর যদি এই সমস্যা হয় তবে সেটা প্রোভাইডারকেই ঠিক করতে হবে। আর যদি ব্যাপারটা কাস্টমারের নিজের অজ্ঞতার কারনে হয়??? তাহলে বলেন তো দেখি দোষটা কার???
যেমন, কিছুদিন এক কাস্টমার আমাকে ফোন করে বলল আমাদের সার্ভার নাকি প্রচন্ড স্লো। তার সাইটটা নাকি লোড হতে অনেক সময় নিচ্ছে। হোমপেজ পুরোপরি লোড হতে নাকি ৪/৫ মিনিট সময় লাগে। তাকে বললাম আপনি কি কানেকশন ব্যাবহার করেন? উত্তর পেলাম গ্রামীনফোন। স্পীড কেমন পাওয়া যায়? উত্তর এল ঠিক নাই তবে ১৮ থেকে ২৫ কেবি। পরে তার সাইটটার ঠিকানা নিয়ে বললাম দেখতেছি এবং কিছুক্ষন পর জানাচ্ছি সমস্যা কি?
পরে তার সাইটে গিয়ে আমার তো দিশেহারা অবস্থা। বিভিন্ন সাইজের ইমেজ দিয়ে হোমপেজের অবস্থা খারাপ। তার হোমপেজের সাইজ দেখলাম ৯.৭২ মেগাবাইট! বিভিন্ন রকমের বড় বড় ইমেজ, প্লাগইন ইত্যাদি দিয়ে হোমপেজ টা অনেক হিজিবিজি করে ফেলেছে। বুঝেন তাহলে, পরে তাকে বুঝিয়ে বললাম দয়া করে সাইটটা অপটিমাইজ করুন, ইমেজগুলো সঠিক ফরমেটে দেন, আর অযথা অতিরিক্ত প্লাগইন ব্যাবহার করা থেকে বিরত থাকুন।
আপনারা নিচের ঠিকানা থেকে আপনাদের সাইটের পেজ লোডিং টাইম, পেজ সাইজ এবং আরো অন্যান্য বিষয়ে জানতে পারবেন।
উপরোক্ত ঘটনাগুলো আমার নিজের ব্যাক্তিগত অভিজ্ঞতার আলোকে লেখা। যদি ভালো লাগে, আশা করি মতামত জানাতে ভুলবেন না। আজ এই পর্যন্ত।
পুর্বে প্রকাশিত ডোমেইন নিয়ে নিচের টিউনটি পরতে পারেন, জানতে পারবেন অনেক কিছু-
ডোমেইন কিনবেন? একটু বুঝে শুনে কিনুন, যদি প্রতারিত হতে না চান! মনোযোগ দিয়ে পড়ুন
টিউন টি HostClation.com এর সৌজন্যে প্রকাশিত
আমি সুমির। বিশ্বের সর্ববৃহৎ বিজ্ঞান ও প্রযুক্তির সৌশল নেটওয়ার্ক - টেকটিউনস এ আমি 14 বছর 11 মাস যাবৎ যুক্ত আছি। টেকটিউনস আমি এ পর্যন্ত 3 টি টিউন ও 190 টি টিউমেন্ট করেছি। টেকটিউনসে আমার 1 ফলোয়ার আছে এবং আমি টেকটিউনসে 0 টিউনারকে ফলো করি।
এই আমি সুমির। পুরো নাম সুমির সূত্রধর। একজন প্রযুক্তিপ্রেমী। প্রযুক্তিকে ভালবাসি অসম্ভব। ছোট একটা ওয়েব হোস্টিং বিজনেস আছে। ঠিকানা- http://hostclation.com ফেসবুকে আমি : http://facebook.com/sumir.sutradhar গুগল/ইয়াহু/স্কাইপ : sumirbd
@অচেনা পথিক:
আপনাকেও ধন্যবাদ।
ডোমেইন ট্রান্সফার ফি com/net/org/info/biz ৮০০ টাকা।
বিস্তারিত,
http://hostclation.com/domainchecker.html
হ্যা আপনি ইচ্ছা করলে,
আমাদের এখান হতে অন্য জায়গায় ট্রান্সফার করতে পারবেন।
আর ওয়েব হোস্টিং এর প্যাকেজ আমাদের এখানে যে কোন সময় আপগ্রেড করা যায়। বিস্তারিত জানতে আমাদের সেলস নাম্বার
০১৭৯৭ ৪৫৬ ৪৫৬ এ যোগাযোগ করতে পারেন।
খুব ভালো লেগেছে আপনার এই টিউনটা। অনেক কিছু জানলাম ও বুঝলাম। এজন্য আপনাকে অনেক ধন্যবাদ। কিন্তু আপনার হোস্ট ক্লেশন এর সার্ভার ও সার্ভিস ভালো না। আমি আমার ওয়েবসাইট আগে সেখানে হোস্ট করেছিলাম। কিন্তু সার্ভার এতো ধীর যে আমি ওয়েবসাইট অন্য হোস্টিং এ নিয়ে গেছি। আর আপনাদের হোস্টিং এর দামও অনেক বেশি।
@মোঃ ইমরান:
ধন্যবাদ imran ভাই,
অন্য কোন প্রোভাইডার হলে আপনার এই কমেন্টটি সাথে সাথে ডিলেট করে দিত। আমি সেই জাতের প্রোভাইডার না। আমি আমার এডমিন প্যানেল থেকে imran নামে যত ক্লায়েন্ট আছে তাদের প্রত্যেক এর টিকেট হিস্টোরী ঘাটলাম। এবং আপনি যে অভিযোগ করেছেন, এই অভিযোগের কথা বলে কোন ক্লায়েন্ট এর আমার কোম্পানী ছেড়ে যাওয়ার কোন ঘটনা এখন পর্যন্ত নাই। ডেডিকেটেড সার্ভার থেকে হোস্টিং দেই, তাই এর থেকে কমে আমরা দিতে পারি না আপনি স্বস্তা হোস্টিং তাদের কাছেই পাবেন যারা রিসেলার ভিপিএস থেকে হোস্টিং সেল করে।
@মোঃ ইমরান:
অচেনা পথিক এর কমেন্ট এর উত্তরে অপ্রাঙ্গিক টিউমেন্ট করার জন্য আপনার টিউমেন্ট টি ডিলেট করা হল।
কেস স্টাডি ২ (ডোমেইন এর কন্ট্রোল প্যানেল) : অনুসারে আমার ডোমেইন প্যানেল আছে। সেখানে Privacy Protection/ID Protection/ অপশন রয়েছে। কিন্তু এটি সক্রিয় ও নিষ্ক্রিয় যেটিই করি না কেন তথ্যগুলো অপরিবর্তন ভাবেই থাকছে, পরিবর্তন হচ্ছে না। চাচ্ছি ডোমেইনের তথ্যগুলো আমার নামে না দেখিয়ে অন্যভাবে দেখাক। কিন্তু এরুপ সমস্যা হচ্ছে কেন বলতে পারবেন??
Privacy Protection/ID Protection/ সক্রিয় ও নিষ্ক্রিয় করার কত সময় পর এটির ফলাফল পাওয়া যায়??
@অচেনা পথিক:
এটা আপনি যে যায়গায় Who Is ইনফরমেশন গুলা দেখছেন তাদের উপর নির্ভর করছে। অনেক জায়গায় সাথে সাথে আপডেট হয়, আবার অনেক জায়গায় দেরি হয়। তবে এই নিয়ে আতংকিত হওয়ার কিছু নাই। আপনি যদি আপনার নাম পরিচয় গোপন রাখতে চান, তাহলে Privacy Protection/ID Protection এই গুলো সক্রিয় রাখুন।
আরেকটি প্রশ্ন রাখছি।
১। তাহলো আপনার প্রেরিত তথ্যানুযায়ী জানতে পারলাম- আপনারা ইউকে গ্রুপ (রিসেল বিজ হতে) ডোমেইন দেন। তাহলে অন্য জায়গা হতে যেমন: গোড্যাডি, নেম সিলো, নেম চিপ, ইনম হতে ডোমেইন সার্ভিস দেন না কেন ? যেমন: আমার ইচ্ছা গোড্যাডি হতে একটি ডোমেইন নিব। আপনাদের রিসেল বিজ এর সাথে এই সব ডোমেইন সার্ভিসের কোন পার্থক্য আছে কি?
২। আমি যতদূর জানি resell biz, public domain registry হতে যারা ডোমেইন সার্ভিস রেজি: করেন সেখানে whois হিসাবে তথ্যাগুলোতে শুধুমাত্র Client transfer prohibited লেখা থাকে। কিন্তু গোড্যাডি, নেম সিলো, নেম চিপ সেখানে থাকে Client transfer prohibited, Client renew prohibited, Client updated prohibited ইত্যাদি।
কিন্তু resell biz, public domain registry তে উক্ত অপশন থাকে না কেন??
@অচেনা পথিক:
সার্ভিস না দেওয়ার অনেক কারনই থাকতে পারে। আমাদের মূল উদ্দেশ্য হচ্ছে আপনাকে ডোমেইন এর ফুল কন্ট্রোল প্রোভাইড করা, এবং সেটা আমরা করে থাকি। আপনার যদি বাইরের কোম্পানী থেকে সার্ভিস ক্রয় করার ইচ্ছা থাকে, সে ক্ষেত্রে সরাসরি তাদের কাছ থেকেই নিতে পারেন। আর আপনার ওই ডোমেইন এর স্ট্যাটাস এর ব্যাপারে একটু গুগল করলেই সব জানতে পারবেন।
সুমির দা, ভালো লাগছে পোস্ট টা। সাইট লোডিং টাইম ব্লা ব্লা নিয়া কয়েক টা টিউন করছিলাম আগে, তুমি যে সুমিরবিডির সুমির তা তো জানতাম না !!!!!!! আমারে এ্যাড দাও নাইলে তোমার এফ বি আইডি দেও। http://facebook.com/sximul
হুম খুবই সুন্দর একটি পোস্ট। শেয়ার করার জন্য ধন্যবাদ।
১। আমি একটি হোস্ট নিতে চাচ্ছি কিন্তু বুঝতে পারছিনা কত এমবি হোস্ট ও ব্যান্ডউইথ নিব। তাহলো- আমার একটি ব্লগ সাইট আছে ইংরাজীতে, পেইড ডোমেইন রিডাইরেক্ট করা আছে। সেখানে প্রতি দিনে ভিজিটর প্রায় ২০০০মত। ব্লগটি ওয়ার্ডপ্রেসে করতে চাচ্ছি। একটু সাজেস্ট করলে উপকৃত হই।
আচ্ছা শেয়ার্ড হিসাবে ১ জিবিতে ২০ জিবি ব্যান্ডউইথ হলে চলবে তো?
২। আমার একটি ডোমেইন হোস্টমাইট হতে রেজি: করা আছে। সেখান হতে আপনাদের সাইটে ট্রান্সপার করতে কত ফী দিতে হবে। এবং পরবর্তীতে আপনাদের সাইট হতে কি অন্য রেজি: ট্রান্সপার করা যাবে কি??