ইতালীয় গ্রাহক গোষ্ঠী Altroconsumo সম্প্রতি অ্যাপলের বিরুদ্ধে ক্লাস অ্যাকশন মামলা করেছে। তারা দাবি করেছে, অ্যাপল পরিকল্পিত আপডেটের মাধ্যমে তাদের ডিভাইস গুলো স্লো করে দেয় এবং এটি একটি পরিকল্পিত অপ্রচলিত অনুশীলন। Altroconsumo বলেছে যে তারা ইতালিতে আইফোন গ্রাহকদের পক্ষে ৬০ মিলিয়ন ইউরোর ক্ষতিপূরণ চায়। একই সাথে বেলজিয়াম, পর্তুগাল এবং স্পেনেও অ্যাপলের বিরুদ্ধে একই মামলা দায়ের করা হয়েছে বলে খবর পাওয়া যায়।

ইতালীয় ভোক্তা সংস্থা Altroconsumo তাদের ক্লাস অ্যাকশন মামলায় বলছে, অ্যাপল ইচ্ছাকৃত ভাবে আপডেটের পর আইফোনের জীবনকাল কমিয়ে দেয়। তারা বলে, আর এজন্যই আমরা ক্ষতিপূরণ চাই। এর আগে ২০১৮ সালে ইতালি এর Competition Authority এই অনুপযুক্ত এবং আগ্রাসী আচরণের জন্য ১০ মিলিয়ন ইউরো জরিমানা করে।

অ্যাপল The Verge  এর একটি ইমেইলে প্রতিক্রিয়া জানিয়েছিল যে আপগ্রেড উত্সাহিত করতে কোন অ্যাপল ডিভাইসের জীবন ইচ্ছাকৃতভাবে সংক্ষিপ্ত করা হয় না।

অ্যাপলের  একজন মুখপাত্র বলেছিলেন, "আমরা কখনও অ্যাপল পণ্যগুলির জীবনকে ছোট করার জন্য এমন কাজ করি নি বা গ্রাহক আপগ্রেড চালানোর জন্য ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা হ্রাস করতে পারি না। অ্যাপলের অন্য একজন মুখপাত্র বলেছেন, "আমাদের লক্ষ্য সবসময়ই ছিল আমাদের গ্রাহকরা যে পণ্য পছন্দ করেন তা তৈরি করা।

মামলায় iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6S, এবং iPhone 6S Plus কে ফোকাস করা হয়েছে, যে ডিভাইস গুলো ২০১৪ থেকে ২০২০ সালের মধ্যে ইতালিতে সম্মিলিতভাবে এক মিলিয়ন ইউনিটের বেশি বিক্রি হয়েছে।

মামলাটি কেবল ইতালীয় আইফোনের গ্রাহকদের জন্যই নয়, যারা বেলজিয়াম, স্পেন এবং পর্তুগালে বাস করেন তাদের ক্ষেত্রেও প্রযোজ্য। Euroconsumers পর্তুগালের অ্যাপল গ্রাহকদের পক্ষে ক্লাস অ্যাকশন মামলা চালু করছে। Euroconsumers  এর পলিসি এন্ড এনফোর্সমেন্টের প্রধান এলস ব্রুগম্যানকে বলেন, "যখন গ্রাহকরা অ্যাপল আইফোন কিনে, তারা টেকসই মানের পণ্য আশা করে। দুর্ভাগ্যক্রমে, আইফোনে 6 সিরিজের সাথে এটি ঘটেনি। শুধুমাত্র গ্রাহকরা প্রতারণা করা হয়নি, এবং পরিবেশগত দিক থেকে এটি হতাশ এবং আর্থিক ক্ষতির মুখোমুখিও হয়েছিল, এটি একেবারে দায়িত্বজ্ঞানহীনতা"। Euroconsumers  চাচ্ছে তারাও আমেরিকানদের মত ক্ষতিপূরণ পাক।

অ্যাপল এর আগে একবার ক্ষতিগ্রস্ত গ্রাহকদের সন্তুষ্ট করতে ১২ মাসের বেশি সময়ের জন্য ব্যাটারি রিপ্লেসমেন্ট প্রোগ্রামের প্রস্তাব করেছিল। যদিও অনেক লোক প্রোগ্রামটির সুবিধা নিয়েছে, তবুও তারা এটিই উপলব্ধি করে যে অ্যাপল ইচ্ছাকৃত ভাবে পুরনো আইফোনের জীবন কাল হ্রাস করে দেয়।

-
টেকটিউনস টেকবুম - ০২ ফেব্রুয়ারি ২০২১