আমরা অনেকেই মোবাইল কিংবা মডেমের সাহায্যে গ্রামীণফোন ইন্টারনেট ব্যবহার করি। কারণ একটাই আর তা হলো আলো আসবেই। এই আলোর তীব্রতা বেশ কয়েকদিন ধরে দেখা যাচ্ছে একেবারেই কম, নাই বললেই চলে অনেক সময় ওয়েবপেজ খোলেই না। খুবই বিরক্তিকর অবস্থা। আগে ব্রাউজিং ও ডাউনলোড স্পিড কিছুটা ভালো থাকলেও বর্তমানে অন্ধকারে ঘেরা গ্রামীণফোন ইন্টারনেট। আলোতো দিচ্ছেই না বরং অন্ধকারের গভীরতা বাড়িয়ে দিচ্ছে। এ ব্যাপারে গ্রামীণফোন ইন্টারনেট ব্যবহারকারীরা একেকজন একেকভাবে মন্তব্য করেছেন। কেউ বলেন গ্রামীণফোন ইন্টারনেটের গতির কথা কী বলব, কচ্ছপকেও হার মানাবে এখন। চুয়াডাঙ্গায় কর্মরত একটি টিভি চ্যানেলের সাংবাদিক জানান গত ১২ নভেম্বর একটি ডকুমেন্ট ঢাকায় পাঠাতে টানা তিন ঘন্টা তাকে কম্পিউটারের সামনে বসে থাকতে হয়েছে। দীর্ঘ সময় লাগার কারণে ঐ সাংবাদিক দিনের অন্যান্য সংবাদ পাঠানো থেকে বিরত থাকেন। আবার কেউ বলেন “দিন আনি দিন খাই কত আর জিপির গুন গাই। এবার একটু সুজুক পেয়েছি আর ছাড়াছাড়ি নেই। ক’দিন যাবত জিপি ইন্টারনেটের যে স্পিড ছেড়ে দে মা কেঁদে বাচি অবস্থা।”

প্রচন্ড বিরক্তিকর একটা ব্যাপার। এদের স্পিডতো ভালই ছিল, হঠাৎ এ অবস্থা যে কেন হল! পত্রিকার পাতায় গ্রামীণফোনের চাটুকদার বিজ্ঞাপন আলো আসবেই গ্রামীণফোন হাই স্পিড ইন্টারনেট, এই আলো আনতে গিয়ে গ্রাহক নিজেই অন্ধকারের ফাঁদে পড়ছেন। অন্ধকার থেকে মুক্তি পাওয়ার জন্য গ্রাহকগণ গ্রামীণের কাস্টমার কেয়ারে ফোন করলে ওনারা কিছু বাক্য মুখস্ত করে রেখেছেন তা হুবহু পাঠ করেন, স্যার আপনি কি মডেম ব্যবহার করেন? যদি বলেন অন্য কোম্পানীর মডেম ব্যবহার করনে তাহলে ওনারা বলবেন স্যার আপনাকে গ্রামীণফোনের মডেম কিনতে হবে। ওনাদের মিষ্টি কথার ফুলঝুড়ির শিকার হয়ে আপনি গ্রামীণফোনের মডেম ব্যবহার করেও দেখছেন যে আপনি অন্ধকারেই আছেন, আলোর মুখ দেখছেন না।

আলোর মুখ দেখার জন্য আপনি আবার জিপি কাস্টমার কেয়ারে ফোন করলে, ওখান থেকে বলবে- স্যার আপনি আমাদের টেকনিক্যালের সাথে কথা বলুন, টেকনিক্যালে আপনি যখনই কথা বলবেন ওনারা বলবেন স্যার আপনার কী কম্পিউটার, কত র‌্যাম, কী উইন্ডোজ আছে, কী এন্টিভাইরাস ব্যাবহার করেন এসব নানাবিধ প্রশ্ন করে আপনার প্রায় ২০ মিনিট মোবাইল বিল তুলে দিয়ে পরে বলেন “স্যরি স্যার আমাদের টেকনিক্যালে সাময়িক সমস্যার কারণে এ সমস্যা দেখা দিচ্ছে অচিরেই ভাল হয়ে যাবে।” এই ‘অচিরেই’ ভাল হবে এটার সময় টা কতদিনের তা ওনাদের জানা নেই। জানানেই আমাদেরও। তাই গ্রামীণফোনের ইন্টারনেট গ্রাহকদের পক্ষ থেকে দাবি- সঠিক সেবা নিশ্চিত না হওয়া পর্যন্ত গ্রাহকদের কাছ থেকে কোন বিল নেয়া যাবে না। অতি দ্রুত প্রয়োজনীয় সেবা নিশ্চিত করতে কর্তৃপক্ষ বিশেষ বিবেচনায় আনবেন। অন্যথায় এ গ্রাহকরা অন্ধকারেই হারিয়ে যাবে, হাতে হারিকেন ধরে ঘুরে ঘুরেও তাদের খুঁজে পাওয়া যাবেনা...

সূত্র: