নতুন একাউন্ট খোলার পর অনেকেই নগদ একাউন্ট লক হওয়ার সমস্যায় পরেছেন। অনেকের একাউন্ট সাসপেন্ডও হয়েছে। নগদ একাউন্টে টাকা থাকা অবস্থায় যদি এমন সমস্যা হয়, তাহলে নিশ্চয়ই আপনার কপালে দীর্ঘ একটি ভাঁজ পড়ে যেতে পারে।

সুতরাং, কপালের ভাঁজ না ফেলে নগদ একাউন্ট লক হলে আসলে করণীয় কি তা জেনে নেওয়াই আপনার জন্য উত্তম হবে।

নগদ একাউন্ট লক হয় কেন?

নগদ একাউন্ট আমার আপনার নিরাপত্তার জন্যই লক করা হয়। অবাক হলেন! না এটা আসলেই সত্য যে আপনার নগদ একাউন্টের টাকা যেন কেউ হাতিয়ে নিতে না পারে, সেজন্য পরপর তিনবার ভুল পিন দিলে নগদ একাউন্ট লক করা হয়।

তবে চিন্তার কারণ নেই, এটা টেম্পোরারি লক। আপনি নিজেই যদি ভুল পিন দিয়ে লক করে ফেলেন, তবে এক্ষেত্রে আপনি নিশ্চিন্ত থাকতে পারেন। আপনার নগদ একাউন্ট আর ব্যালেন্স দুটোই সুরক্ষিত আছে।

নগদ একাউন্ট লক হলে করণীয়

নগদ একাউন্ট দেখতে গিয়ে যদি ভুলবশত ভুল কোন পিন ৩ বার ব্যবহার করেন, তবে ইন্সট্যান্ট একাউন্ট লক হয়ে যাবে। এসময় প্রথমেই রিলাক্স থাকতে হবে।

সঠিক পিনটি মনে করার চেষ্টা করুন। কেননা দুই ঘন্টা পর আপনি আবারো নগদ একাউন্টে প্রবেশ করতে পিন দেওয়ার সুযোগ পাবেন।

যদি পিন মনে করতে পারেন, তাহলে কোন একশন নেওয়ার দরকার নেই। দুই ঘন্টা পর নগদ একাউন্ট আনলক হয়ে যাবে।

আর যদি পিন একদমই মনে না করতে পারেন, সেক্ষেত্রেও দুই ঘন্টা অপেক্ষা করতে হবে।

এরপর আপনার নগদ একাউন্টের নাম্বার থেকে নগদ হেল্পলাইনে কল করুন।

কাস্টমার অফিসারের সাথে কথা বলুন। তিনি আমার নগদ একাউন্টের তথ্য যেমন: কত টাকা আছে, লাস্ট ট্রাঞ্জেকশান এবং আপনার পার্সোনাল তথ্য যেমন: নাম, পিতার নাম, ভোটার আইডি কার্ড নাম্বার ইত্যাদি জেনে ভেরিফাই করবেন।

ভেরিফিকেশন সফল হলে একটি অন টাইম পাসওয়ার্ড মেসেজে আসবে। সেটা ব্যবহার করে আপনার নগদ একাউন্টের পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করে নিতে পারবেন।

নগদ একাউন্ট লক হওয়া কোন বড় ধরনের সমস্যা নয়, তবে না জানলে অনিশ্চয়তা ভর করাই স্বাভাবিক।

তাই নগদ একাউন্ট লক হলে করণীয় সম্পর্কে নিজে জানুন, অন্যকে জানান এবং নিরাপদে লেনদেন করুন।