২য় পর্ব এখানে
ব্রডব্যান্ড ইন্টারনেট ব্যবহার করেছি অনেকদিন। যখন ব্যবহার করতাম তখন মনে হয় যেন আকাশে উড়ে বেড়াচ্ছি। মনে মনে গাইতাম ‘হাওয়া মে উড়তা যায়ে…’। কি ফাটাফাটি স্পিড। আমার এ স্পিড দেখে কাছের বন্ধুরা হিংসায় মরে। অন্যরা যেখানে মোবাইল কোম্পানীর ইন্টারনেট সেবা থেকে নেট ব্যবহার করে স্পিড পায় ৭-১৫ কেবিপিএস আমি সেখানে পাই ৬৪ কেবিপিএস (৬৪ কেবিপিএস কখনো পেতাম না কিন্তু সর্বোচ্চ লিমিট ছিল এটা)। এ খুশিতে কাজ যতটুকু করতাম তার চেয়ে বেশি ডাউনলোড করতাম। এভাবেই দিন যায় রাতে আসে। মাস শেষে মোটা অংকের ইন্টারনেট বিল।
কথায় আছে সুখ নাকি দীর্ঘ স্থায়ী হয়না। আমার বেলায়ও তাই ঘটল যখন দেখলাম ইন্টারনেট স্পিডের রকেট এখন বন্ধুদের পকেটে। এখন তারা আমাকে টিটকিরি করে বেড়ায়। বলুন তো কেমন লাগে! বাঘ কি কখনো বেড়াল হয় (বাংলাদেশ ক্রিকেট দল ব্যতিত)? নাহ রক্ত মাংসের শরীর হয়ে এ অপমান সইতে পারলাম না। যাচাই বাছাই করে নিয়ে নিলাম বাংলালায়ন কানেকশন। এখন আমি আবার আকাশে উড়ে বেড়াচ্ছি।
নাহ আকাশে বেশিদিন উড়তে পারলাম না। ৩/৪ মাস পর আমার সাধের বাংলালায়ন বাংলাবিলাই হয়ে গেল। ডাউনলোড করতে গেলে স্পিড পাই ৮-১৫। কোন সাইটে ঢুকার জন্য সাইটের ঠিকানা লিখে এক নং সরিষার তেল নাকে দিয়ে ঘুমিয়ে পড়ি। ঘুম থেকে উঠে দেখি সাইট ওপেন হয়েছে। হঠাৎ শুনতে পেলাম ‘এভাবে কি বেঁচে থাকা যায়’ গানটি। পাশের বিল্ডিংয়ের ছাদে তাকিয়ে দেখি এক মজনু লাইলীকে শুনিয়ে শুনিয়ে এ গান বাজাচ্ছে। সহ্য করতে না পেরে ফোন দিলাম বাংলালায়নের কাস্টমার কেয়ারে।
স্লামালাইকুম বাংলালায়ন কাস্টমার কেয়ার থেকে নাফিসা বলছি। বলুন কি করতে পারি।
আমিঃ স্যরি নামটা আবার বলুন।
নাফিসাঃ বাংলালায়ন থেকে নাফিসা বলছি।
(নামটা জিজ্ঞেস করার কারণ হচ্ছে- আমি যখনই কোন কাস্টমার কেয়ারে ফোন করি তখন সেবা প্রদানকারী ব্যক্তির নামটা ভালভাবে জেনে নিই। যাতে পরবর্তীতে তাকে আবার ধরতে পারি।)
আমিঃ আমার আইডি হচ্ছে ………
নাফিসাঃ জ্বি স্যার বলুন কি সমস্যা।
আমিঃ গতকাল থেকে আমার নেট স্পিড অসম্ভব স্লো হয়ে গেছে। ডাউনলোড স্পিড পাচ্ছি ৮-১৫। আমি ভেবেছি আপনাদের টোটাল নেটওয়ার্কে সমস্যা তাই আরো আগে আপনাদের জানাইনি। কিন্তু খোঁজ নিয়ে জানলাম এটা শুধু আমার সমস্যা এখন কি করা যায়।
নাফিসাঃ ওকে স্যার আপনার আইডিটা বলুন।
আমিঃ আইডি হচ্ছে ………….
নাফিসাঃ আমাকে একটু সময় দিবেন আমি চেক করে দেখি কি সমস্যা হয়েছে।
আমিঃ আচ্ছা ঠিক আছে আমি লাইনে আছি।
২/৩ মিনিট পর
নাফিসাঃ স্যার আপনি কি অন্য কোন কোম্পানীর ইন্টারনেট মডেম ইউস করেন?
আমিঃ না। শুধুই লায়ন।
নাফিসাঃ আপনি এন্টিভাইরাস ইউস করেন?
আমিঃ হ্যাঁ।
নাফিসাঃ কোনটা?
আমিঃ ইসেট স্মার্ট সিকিউরিটি। লেটেস্ট ভারসন।
নাফিসাঃ স্যার অনেক সময় এন্টিভাইরাসের কারণে এ সমস্যাগুলি হয়ে থাকে আপনার এন্টিভাইরাস কি আপডেট ভার্সন?
আমিঃ আমিতো বলেছি আমার এন্টিভাইরাস লেটেস্ট ভারসন। তাছাড়া আমি এন্টিভাইরাস ডিজেবল করে বাংলালায়ন সফটওয়্যারটি আন ইন্সটল করে আবার ইন্সটল করেছি। তাতেও কাজ হয়নি।
নাফিসাঃ আপনার CINR কত আর RSSI?
আমিঃ CINR হচ্ছে ………. আর RSSI ……….
নাফিসাঃ স্যার আপনি কি কখনো মডেমটি খুলেছেন। অনেক সময় মডেম খুললে পরে সমস্যা দেখা দেয়।
আমিঃ আরে আমি মডেম খুলতে যাবো কোন দুঃখখে।
নাফিসাঃ ওকে ঠিক আছে। আপনি এখন নেটওয়ার্ক ডিসকানেক্ট করে ঠিক ১ ঘন্টা পর চেক করে আমাকে জানাবেন।
আমিঃ আপনার নাম্বার দেন। 😉 যে নাম্বারে আপনাকে পাবো।
নাফিসাঃ আপনি এখন যে নাম্বারে ফোন করেছেন ঠিক এ নাম্বারে ফোন করে আমাকে চাইলেই হবে।
আমিঃ আচ্ছা ঠিক আছে। এ বলে ফোন রেখে দিলাম।
১ ঘন্টা পর
স্লামালাইকুম বাংলালায়ন থেকে ইমতিয়াজ বলছি।
আমিঃ আমাকে একটু নাফিসা ম্যামকে দিবেন।
ইমতিয়াজঃ স্যার এ নামে তো আমাদের এখানে কেউ নেই। আপনার কিছু বলার থাকলে আমাকে বলতে পারেন।
এ কথা শুনার পর আমি যেন আকাশ থেকে পড়লাম। হালায় কয় কি।
আমিঃ কিন্তু আমি যে ঘন্টা খানেক আগে তাঁর সাথে কথা বলেছি। আর এ নামে যদি এখানে কেউ না থেকে থাকে তাহলে কি আমি ধরে নেব আপনারা সবাই….. (মিথ্যুক কথাটি মুখের ভিতরে রেখেছি)।
ইমতিয়াজঃ স্যার বুঝতে পেরেছি সমস্যা কোথায়। আপনি যার কথা বলেছেন সে আসলে আমাদের এখানে নতুন জয়েন্ট করেছে। আর আমরা তাঁকে এ নামে চিনিনা।
(প্রশ্ন থেকে যায় যদি নাইবা চেনে তাহলে কি করে বুঝলো এ নামের মেয়েটি নতুন জয়েন্ট করেছে?)
একথা বলে পাশে আরো কার সাথে তারা নিজেরা কথা বলতে লাগলো। শুনতে পেলাম অনেক হাসাহাসির শব্দ। মনে হয় যেন আমি এ মুহুর্তে তাদের কাছে চিড়িয়াখানার কোন প্রাণী।
১ মিনিট পর
ইমতিয়াজঃ স্যার আমাকে আপনার সমস্যার কথা জানালে আমি চেষ্টা করবো আপনার সমস্যার সমাধান দিতে।
আমিঃ রেগে.. আরে ভাই ফোন করেছি আমি। ফোনে টাকা কাটতেছে আমার। আপনারা কাস্টমার নিয়ে হাসাহাসি করবেন আবার বলবেন সমস্যা নতুন করে বলার জন্য।
ইমতিয়াজঃ আচ্ছা ঠিক আছে তাহলে আপনি ফোন রাখুন আমি আপনাকে ফোন দিচ্ছি। (অবশেষে বোধোদয় হল।)
আমিঃ না লাগবে না। এই বলে আমার সমস্যার কথা আবার জানালাম।
ইমতিয়াজঃ আপনার আইডিটা বলবেন প্লিজ?
আমিঃ আইডি হচ্ছে …. নিশ্চয় এখন বলবেন CINR আর RSSI কত পাচ্ছি? CINR হচ্ছে ………. আর RSSI ……….
ইমতিয়াজঃ আমিতো এখানে দেখতে পাচ্ছি সব ঠিক আছে।
আমিঃ আরে বাবা আপনাদের কাছে সব ঠিক থাকলেতো হবে না আমার এখানেও সব ঠিক থাকতে হবে। তাছাড়া আগে সমস্যা ছিল স্পিড স্লো। আর এখন দেখি কানেশনই হয়না।
ইমতিয়াজঃ কানেকশন কি আগে থেকেই বন্ধ ছিল?
আমিঃ আপনি তাহলে এতক্ষন আমার কথা কি শুনেছেন। আমিতো বলেছি সমস্যা হচ্ছে স্পিডে কানেকশনে না। আমি আরো আগে আপনাদের নাফিসা ম্যামের সাথে এ নিয়ে কথা বলেছি। জানিনা তিনি কি করেছেন এখন আর কানেকশন হচ্ছেই না।
ইমতিয়াজঃ স্যার আপনি ঠিক ১০ মিনিট পর আবার ফোন করুন। আমি সমাধান করে দিচ্ছি।
১০ মিনিট পর
স্লামালাইকুম বাংলালায়ন থেকে নাফিসা বলছি।
আমিঃ আমার সৌভাগ্য আমি আবার আপনাকে খুঁজে পেয়েছি। আমি একটু আগে আপনাদের কেয়ারে ফোন দিয়ে আপনাকে চেয়েছি। কিন্তু তারা বললো এ নামে কাউকে চেনেনা।
নাফিসাঃ স্যার আপনার আইডিটা একটু বলুন।
আমিঃ আরে আইডি দিয়ে কি হবে। আপনারা যেভাবে আমাকে নিয়ে টানা হেচড়া শুরু করেছেন তাতে আমার নিজের আইডেন্টিটিই গায়েব হয়ে যাবে। কথা শেষে তাকে আইডি দিলাম।
নাফিসাঃ ওকে স্যার আপনার সমস্যার কি সমাধান হয়েছে।
আমিঃ সমাধান হলেতো আপনাকে চাইতাম না। ফোন করে আপনাকে চাইলে তারা বললো এ নামে কেউ নেই।
নাফিসাঃ আসলে স্যার হয়েছে কি আমি সবেমাত্র নতুন জয়েন্ট করেছি তাই অনেকে আমাকে চেনেনা। ঠিক আছে আমি এখান থেকে সব ফ্ল্যাশ দিয়ে দিচ্ছি আপনি আবার নতুন করে ইউসার আইডি আর পাসওয়ার্ড দিয়ে ট্রাই করে দেখুন। এবার হয়ে যাবে।
আমিঃ আপনি লাইনে থাকুন। আমি দেখছি। ………… না কাজ হচ্ছে না।
নাফিসাঃ কিন্তু আমার এখানে দেখতে পাচ্ছি সব ওকে।
আমিঃ রেগে... আরে ভাই দুইদিন পর ঈদ। সবাই বাড়ি যাবে আনন্দ করতে। ঢাকা শহর ফাঁকা হয়ে যাবে। ভাবছি বাসায় নেটে বসে সময় কাটাবো কিন্তু আপনারা তা আর হতে দিলেন না।
নাফিসাঃ আমি আপনার সমস্যার কথা আমাদের মেইটেনেন্স টিমকে জানিয়ে দিচ্ছি। ঘন্টা খানেক পর আমরা আপনাকে ফোন দিব।
ফোন রেখে দিলাম। বিপদে যখন পড়েছি তখন বিড়ালের পা ধরতেও রাজি।
(চলবে)
বিঃ দ্রঃ এটি একটি সত্য ঘটনা। ঘটনাটি গত ঈদের ৩ দিন আগে ঘটেছিল। কোন প্রকার যোগ বিয়োগ করা হয়নি। সবাইকে জানানোর কোন ইচ্ছা ছিলনা। কিন্তু বিভিন্ন সাইটে এবং ব্লগে সবাই যেভাবে ওয়াইম্যাক্স কোম্পানীগুলোর সেবার (!) কথা বলে বেড়াচ্ছে তাতে আর নিজেকে ধরে রাখতে পারলাম না।
আমি রিজভী। বিশ্বের সর্ববৃহৎ বিজ্ঞান ও প্রযুক্তির সৌশল নেটওয়ার্ক - টেকটিউনস এ আমি 14 বছর 4 মাস যাবৎ যুক্ত আছি। টেকটিউনস আমি এ পর্যন্ত 4 টি টিউন ও 193 টি টিউমেন্ট করেছি। টেকটিউনসে আমার 0 ফলোয়ার আছে এবং আমি টেকটিউনসে 0 টিউনারকে ফলো করি।
কেয়ার ম্যানেজমেন্টে যারা থাকে তাদেরকে আরো প্রশিক্ষিত করে তারপর কেয়ারে বসানো উচিত। ধইন্যা
আমি ব্রডব্যান্ড ব্যাবহার করি সবসময় ভাল স্পীড থাকে আর ডাউনলোড প্রায় সবই করি ওদের সার্ভার থেকে মানে সকল নতুন মুভি কিন্তু মাঝে মাঝে কিছু গানের অ্যালবাম ওদের সার্ভার এ পাওয়া যায় না সেগুলা আলাদা নামাই। সব মিলিয়ে অনেক ভালই আছি
@রিজভী:
অনেক ব্রডব্যান্ড কোম্পানি তাদের সার্ভারে ঢোকার সুবিধা দেয়। এতে করে আপনি তাদের সার্ভারে রাখা ফাইলতে প্রবেশ করতে পারবেন। সংযোগ নেয়ার আগেই আপনাকে দেখে নিতে হবে এরকম সুবিধা আছে কিনা। সবাই দেয় না, কিন্তু অধিকাংশই দেয় এই সুবিধা।
আর ডাউনলোড স্পিড থাকে অনেক বেশি, কারণ আপনি তখন নেট হিসাবে ব্যবহার করছেন না, LAN হিসাবে করছেন।
@রিজভী: আমি ওদের সার্ভার থেকে স্পীড পাই ১০ এমবিপিএস/সেকেন্ড মানে একটা ১.২ জিবির মুভি নামাতে ১-২মিনিট লাগে
@ডিমপোচ বুঝতে পেরেছি। তবে এরকম সুযোগ সুবিধা মনে হয় খুব কম সংখ্যক কোম্পানীই দিয়ে থাকে। ধন্যবাদ।
এ দুঃখে এখন নিজের মাথার চুল নিজেই ছিড়তেছি। বলা বাহুল্য তাদের সাথে সব কথা হয়েছে টিএন্ডটিতে। সর্বশেষ কলটা ছিল মোবাইলে। যার দৈর্ঘ্য মাত্র ২ মিনিটের মত হবে।
B.L. Modem ace lagle awas den..1 Month use kore bondo kore rakhci..Er ceye o baje gotona amar jana ace..asole oder lozza nay..
আমাদের বর্তমান সমাজ ব্যবস্থায় মনে হয় লজ্জা কথাটা দিন দিন লোপ পাচ্ছে। ভাবতে ভালই লাগছে আপনি আর আমি একই পথের পথিক। শুধু পার্থক্য কারো অতীত কারো বর্তমান।
কাস্তমের কেয়ারে যারা থাকে তারা কে তেচ্নলোগ্য় সম্পর্কে কোনো ধারণা রাখেনা . না তারা তাদের প্রদুচ্ত সম্পর্কে কোনো ধারণা রাখে . আমি QUBEE ইউস করি ., অবস্থা একই .
ভাই, আমি কিছু দিন আগে বাংলালাইওন নিসি। ভাই ওরা অনেক ফালতু কথা জিজ্ঞেস করে। ম্যাক এ চলে না। তবে এখন ও এই রকম সমস্যা হয় নাই।
Bangladesh je kon jae gae ase …. !! Othocho India ke dekhen!! 90 takay 6 GB ! Tao speed osomvob besi … 🙁
আমি বাংলালায়ন এর ২ mbps er king পেকেজ ইউস করছি, ভালই তো আছে, আজকে বাসায় এসে ইঞ্জিনিয়ার চেক করে গেল, আমার কমেন্টস নিয়ে গেল, কিন্তু কল সেন্টারে জারা বসে তারা নিতান্তই গাধা, তারা জিগায় antivirus, time, ভগি চগি, তবে স্পিড ফুল পাই, মাঝে মাঝে হালকা সমস্যা করে,
তারেক ভাই সবার যে সমস্যা হবে তা তো না। কেউ চায়না তাদের ক্লায়েন্ট খারাপ কমেন্টস করুক। সবাই তাদের পক্ষে বেস্ট সার্ভিসটাই দিতে চেষ্টা করে।
+= Attentions =+
Bro amar Bangla Lion Laagbo na,amare apne Nafiza r Cell number ta ek2 collect koira den…ei rakom cheting Customare manager der Shate suduko Khelte mozai alada…
R bangla lion er cus num den pls,nafiza re khujmu call dia,r apnre je hoyrani korse tar janno Tare Din Dupure phn ei GEZAMU 😛
প্লিজ আমার পরবর্তী টিউনের জন্য অপেক্ষা করুন।
দেখুন আপনি আমি যদি কোন প্রতিষ্ঠানে নতুন জয়েন্ট করি তাহলে সে প্রতিষ্ঠানের সবকিছু আয়ত্তে আনতে মোটামুটি সময় লাগবে। নাফিজা যেহেতু নতুন তাই জলটা বেশীই ঘোলা করে ফেলেছে। আমি তার দোষ দিব না আমি দোষ দিব প্রতিষ্ঠানের। প্রতিষ্ঠানের উচিত ছিল আরো প্রশিক্ষিত করে তারপর তাকে ডেস্কে বসানো। সহানুভূতির জন্য ধন্যবাদ।
apnar dukkher kotha shune kharap laglo bhai tobe prottekeri ek e obostha , erokom onek oviggota theke bujhechi ashole oder customer care(khoar) e phn die taka nosto kora chhara ar kono upokar hoyna, amar kono problem hole ami lptop ,modem shob nie oder shamne hajir kori, noile ora phn e ojotha ,eta achhe naki? ota lagieachhen naki? etar number bolen,otar serial code bolen,ei shob faltu question ekadhare kore jay, jodi kono ekta mon moto na pay, tahole bole ‘Sir,amader connection thik e achhe, apnar ei jinishtar karonei emonta hochhe’ lol
ভাই আমার বাংলা বিড়ালের indoor modem এর অপারেটিং সিস্টেম corrupted হওয়ায় ওদের কাস্টমার কেয়ার এ বার বার ফোন করে… শেষে বিরক্ত হয়ে নিজেই মোডেম reset মাইরা problem solve কইরা ফেলসি… ওদের indoor modem এ যে reset button আছে এইটাই নাকি নিজেরাই জানে না…… মোডেম service center এ নিয়া যাইতে বলে……
ভাই সেই রকম হয়েছে।আশলেই BANGLALION এর customer care ei haal.amio chaisilam ei jaygate jog dite kintu aar iccha holo na.
eto din kali qubee tai sunsi ekon banglalion ami qubee user 4 mas holo ekon porjonto prb pori nai r tacarao amr mase 2 bar phn kore jigas kore kono prb ashe naki 😛 valoi asi 😀
প্রথমেই ধন্যবাদ বড় টিউন পড়ার জন্য। কষ্ট করে পড়েছেন এজন্য দুঃখিত। কারণ আমি কষ্ট দিতে চাইনি শুধুমাত্র বাস্তব অভিজ্ঞতা জানাতে চেয়েছি। আপনার নিজের সাথে আমার ঘটনার মিল পেয়েছেন বলে খুশি হয়েছি। দেখতে পাচ্ছি কমবেশি সবাই ভুক্তভোগী।
শেষে “এটা সত্য ঘটনা” এটা না বললেও চলত, আমি জানি এই ***** গুলা কি পরিমাণ নোংরা আর বেয়াদপ। সব রকম কাস্টমার কেয়ারের রিসেপশনিস্টগুলাই এরকম।
আরে এ যে শাওন সাহেব। কেমন আছেন। আপনি কমেন্টস করবেন তা কখনো ভাবিনি।
সত্য ঘটনা লেখার কারণ হচ্ছে আমি প্রথমে ভেবেছি কেউ বিশ্বাস করবেনা। এখন দেখি সবাই কমবেশী ভুক্তভোগী।
ভাল থাকবেন। আশা করি পরবর্তী টিউন দেখবেন।
ভাই ডিজিটাল দেশ গরতে হলে এর কত কষ্ট সহ্য করতে হবে।
আপনাকে অনেক ধন্যবাদ।
একানে দেখতে পােরন………
http://messageonanecklace.com/articles/message_in_a_bottle.html
ভাই আপনি কি রেকর্ড করছেন আর যদি রেকর্ড না করেন তাহলে এত কিছু মনে রাখলেন কি করে ।
তবে যাই হোক পরে ভীষণ মজা পাইসি
ওটাতে তো Preservitive দেওয়া আছে , মনে হয় আপনার এটা যানা নেই তাই বললেন। সব শেষ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
ওটাতে তো Preservitive দেওয়া আছে , মনে হয় আপনার এটা যানা নেই তাই বললেন। সব শেষ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
VI khub moja paic…. mone holo akta pura natok deaklam…. ata nia akta natok banao jabe….
dhonnobad….
Nafisa madam er kotha mone kore dilen vai 😀 hasi ashe, unar sathe ami o kotha bolsi, Uni amake buddhi dilen ekbar je ami jeno windows format kore abar install kori:S gadhi aputa amar :s 😐
ami April 2011 theke Banglalion use korchi, amar temon kono problem hoynai, hotath last two month amar speed komiye dey, ‘fair policy’ naam e speed thake 1/4th !! then ami customer care e call kori, line thik kore na, pore ek ukil ke diye call kori, ukil er kothay line active kore.. karon unader document e kothao fair policy ullekh thakena. amar line ta Unlimited 512kbps, so ami ask korlam bolen to ‘unlimited’ er bangla ki?? CC manager chup kore ache.. na mane sir.. mane …. eta to thik na habijabi koto ki. obossho pore Shibashish naam er ek vaia chomotkar ekta solution dilo, amar speed thik hoye gelo, ‘fair policy’ restriction gayeb. ami apnader sathe unar code ta share korchi…
Go to RUN, and write
Cmd
Enter
Input ipconfig/release
Enter
Wait…..
Now put new value renew instead of release
Enter
Wait….
exit
192.168.1.1<< ei addess e giye modem ta reboot kore nilei speed aager moto hoye jay (amar indoor wifi modem) USB er reboot er ta janina.
*@Macson, Amar ovviggotay dekhechi, Banglalion-er service to motamuti valo. Onno, ISP gulor tulonay.Ami, qubee, Agni, Bol, Gp shob guloi babohar kore dekhechi.
*@Rijvi, Apnar babohar apnar choritro/shikhkha nirdesh kore… Amar oviggota bole, valo babohar-a valo service-e pawa jay. Eta porikhkhito shotto.
*Ami-o prothom prothom birokto bodh kortam, eto shob jiggesh kore keno? Por-a buzhte parlam, User identify korar jonno ora user id/Device Mac no/Customer cell no. jante chay. Er j kono ekta diyei ora identify kore fele. Mobile company-r customer care a phn dil-a, no dekhei identify kora shomvob. Kintu ISP gula sheita korte pare na. Connection na pele ora, date time, firewall ittadi shomporke jante chay.
Eta aazgubi mone holeu, server a connection-er pete hole eigula joruri. Jemon, ekta card er validity 30 din thakle, apni date ta change kore ota 365 din- a niye jawa shomvob hoto. Kintu, oder server emonvabe configure kora, jeno apnar PC/Laptop er date & time ebong oder server er date & time er shathe mil thake. Oder dongle-er software-ta certified na, shei karone dui/ekta anti virus eta-k bug hishebe chinnito kore, connection establish korte dey na. Firewall-er khetreu ek-e kotha projojjo.
Eto shob kotha bolar ektai karon, amra shudhu shomalochona korbo ta to thik na! Amader juktijukto shomalochona korte hobe..
Rijvi-r shathe ami ekmot, ISP gulor customer care-a IT professional rakha uchit.
মিঃ opriyosotto ধন্যবাদ জানাচ্ছি আপনার বিশাল মন্তব্যের জন্য। আমিও বিশ্বাস করি কারো থেকে ভাল ব্যবহার পেতে হলে ভাল ব্যবহার করতে হয়। যেটাকে আমি বুমেরাং বলতে পারি। আপনার কাছে আমার কিছু প্রশ্ন?
১) ধরুন আপনি সিরিয়াস কোন সমস্যায় জর্জরিত। সমস্যা সমাধানের জন্য আপনি কারো দ্বারস্থ হলেন। কিন্তু লোকটি সমস্যার সমাধান না দিয়ে আপনার সাথে অপ্রাসঙ্গিক কথা বার্তা বলে ঘন্টার পর ঘন্টা কাটিয়ে দেয় তাহলে আপনার কেমন লাগবে? আমি ধরে নিলাম আপনার ভাল লাগবে কারণ আপনার দরকার সমাধান। কিন্তু যদি সমাধান না হয়ে থাকে তাহলে আপনি কি করবেন?
২) আপনি ২০/২২ ঘন্টা পর্যন্ত কি আপনার ধৈর্য্য শক্তির পরিচয় দিতে পারবেন? আমারতো মনে হয়না ডিফেন্সের কোন লোক ছাড়া এতগুলো ঘন্টা মেন্টালিটি ঠান্ডা রাখতে পারবে!
৩) আমি ধরেই নিলাম আমাকে আরো ব্যবহার শিখতে হবে। তার আগে আপনাকে আরো বিনয়ের সাথে জানাচ্ছি আমার টিউনটি একটু ভাল করে পড়ুন। আমি হুট করেই তাদের সাথে খারাপ ব্যবহার করিনি। এ ব্যবহার সবার সাথে ছিল না। যখন বিভিন্ন পাঠক তাদেরকে নিয়ে বাজে মন্তব্য করেছিল তখন আমি তাদেরকে উল্টো পজেটিভ মন্তব্য দিয়েছি। আমি বলেছি সবাই খারাপ না। খারাপের মাঝেও ভাল থাকে।
৪) যদি খারাপ ব্যবহারই করতাম তাহলে এক দেড় মাস পর একটা লোক আমাকে কেন মনে রাখবে? মনে রাখলেও আমার পূর্ব ব্যবহারের কারণে আমার সাথে ভাল ব্যবহার করার কথা ছিল না কিংবা টেলিফোনের লাইন কেটে আমাকে উল্টো ফোন করতো না কিংবা খুব সুন্দর একটা সমাধান দিত না।
৫) যদি খারাপ ব্যবহারই করতাম তাহলে মিসেস মোনার সাথে এবং পরদিন ইঞ্জিনিয়ার সাহেবের সাথে নরম হয়ে কথা বলতাম না।
৬) তারা যদি সব কথাই কাজের কথা বলে থাকে তাহলে আমার পরবর্তী টিউনে শেষের দিকে milton_bis নামের আইডি যে কমেন্টস করেছে তা দয়া করে একবার পড়ে দেখবেন কি?
আমি শুধু যে তাদের দোষ খুঁজে বেড়িয়েছি তা নয় আমি কিন্তু তাদের জয়গানও গেয়েছি। যে নাফিসাকে নিয়ে ঘটনার ঘনঘটা তাকে কিন্তু আমি একবারের জন্যেও দোষ দিইনি। আমি দোষ দিয়েছি কর্তৃপক্ষের। কারণ কর্তৃপক্ষ তাকে সেভাবে সেটিং করতে পারেনি।
তর্ক করার জন্য এতগুলো কথা লিখতে বসিনি জাস্ট আপনার একটা কথার জবাব দিতেই মন্তব্যটা অনেক বড় হয়ে গেছে। বিদায়ে একটা কথা বলবো- ১০-৬টা পর্যন্ত আমাকেও কিন্তু সাধারণ জনগণ নিয়ে কাজ করতে হয়। ইনশাল্লাহ এখনো সবার ভালবাসা নিয়েই আছি। আশা করি সামনের অনাগত দিনেও থাকতে পারবো।
ভাল থাকুন। সুস্থ থাকুন।
ওয়াইম্যাক্স নেট কোম্পানীর ভাষায়- যত উপরে নেট ব্যবহার করবেন তত স্পিড কম পাওয়ার সম্ভাবনা থঅকে। মানে দাঁড়াল দশ তলায় যে স্পিড পাবেন মাটির নিচে তার চেয়ে বেশি। তবে আমি মাটির নিচে না মাত্র দশ তলায় আছি।
আর হ্যাঁ এখন যে স্পিড পাচ্ছি তা ভালই 130+ কেবিপিএস।
Bangla Lion akhone Banglar pipra hoea gase. net speed 40% a nemy asce. call agent a gale dely line kisu time er jonno valo hoi.
প্রথমে সমবেদনা জানাচ্ছি…কিন্তু ভাই আপনার পোস্টটা পড়ে চরম মজা পেয়েছি্, আপনি ভালো রম্য লেখক হতে পারবেন …হা হা হা…
u r true
oder service is V BAD
🙁