আসসালামু আলাইকুম।

আমি নতুন Skrill ইউজ করা শুরু করেছি, আমি গত 3/11/2015 তে 20$ Bank Transfer করি।
বিঃদ্রঃ যেই নামে আমার Skrill Account খোলা ওই নামের সাথে Bank Account এর নাম এর কোনো মিল ছিল না।
তো, ২০$ থেকে ফি কেটে 16.76$ Euro তে কনভার্ট করে 14 Euro টা Dutch Bangla Bank এ Withdraw করি।
তো ১ দিন পর Confirmation Mail আসে। তারপর ৩/৪ দিন পর আরেকটা মেইল আসে নিচের মতোঃ-

Dear xxxxx,

Your recent withdrawal request is now on its way and should be with you soon.
The details are:

Amount: 16.76 USD
Time & Date: 15:49, 04 Nov 2015 CET
Transaction ID: xxxxxxxxx

Bank transfer to the following account:
Dutch-Bangla Bank Limited
1xxxxxxx514
Bangladesh

If you did not authorise this transaction please contact us at https://help.skrill.com/pkb_sc_ContactUs?l=en_GB.

Depending on the destination country, bank transfer withdrawals may take between 2 and 5 working days, and cheque withdrawals up to 10 working days. However, events beyond our control, such as local public holidays, may increase the time it takes to reach you. Please take this into account before contacting us. To see all the transaction details, simply log in to your Skrill account and check your History.

Thank you for choosing Skrill.

Best regards,
Your Skrill Team

আজ 15/11/2015 তারিখ ব্যাংক এ খোজ নিয়ে জানতে পারি ব্যাংক এ গত ১মাস যাবত কোনো টাকা আসে নি। এখন এইটা কি সমস্যা বুজতে পারতেসি না। কেউ জানলে একটু বলবেন প্লীজ এবং এই $ গুলো ফিরে পাওয়ার কোনো উপায় আছে কি?

ধন্যবাদ।