বর্তমান সময়ে আমরা যারা অনাইন বিজনেস ই-কমার্স বা এফ-কমার্স এর সাথে জড়িত, তারা প্রায়ই ফেসবুকে বুস্ট করতে গিয়ে সমস্যায় পড়ে যাই।
ফেসবুকের বেসিক নিয়মনীতিগুলো জানা না থাকার কারনে আমাদের এড বন্ধ (facebook ad rejected) হয়ে যায়, আইডি সাসপেন্ড (ad account disabled for policy violation) হয়ে যায়, পেজও রেস্ট্রিক্টেড (page restricted from advertising) হয়ে যায়।

আসুন, জেনে নিই কি কি কারনে এড রিজেক্ট হয়

ভিডিও ১ঃ  My Facebook Ad Rejected Promote Boost

ভিডিও ২ঃ Facebook Boost Unavailable | Ad Account Restricted

আমরা জানলাম কি কি কারনে রিজেক্ট হয়। কিন্তু যাদের অলরেডি রিজেক্টেড হয়ে গেছে, তাদের সমস্যার সমাধান কি?

উপরে দুইটি ভিডিও লিংক দেয়া আছে। এই দুইটি ভিডিও দেখলে আশাকরি সমস্যা কেন হয়, আর সমাধান কি সম্পূর্ণটিই জানতে পারবেন। তারপরেও কোথাও সমস্যা থাকলে Pentanik IT ইউটিউব চ্যানেল থেকে ভিডিওগুলো দেখে যোগাযোগ করতে পারেন, আমরা সর্বোচ্চ চেষ্টা করবো হেল্প করার

ফেসবুকের এড কিভাবে রিভিউ করা হয়

আমরা যখন কোন একটি টিউন বুস্ট করি, তখন ফেসবুক তাঁর নিজস্ব কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (Artificial Intelligence - AI) সফটওয়্যার এর মাধ্যমে সেটি চেক করে থাকে। নরমালি এত বেশী পরিমান এড প্রতি দিন, প্রতি ঘন্টা, প্রতি মিনিট, প্রতি সেকেন্ডে বুস্ট করা হয়, তাঁর কারনে ফেসবুকের স্টাফদের দ্বারা সবগুলো এড ম্যানুয়ালি চেক করা প্রায় অসম্ভব। যার কারনে সফটওয়ারের সহযোগিতা নিয়েই এগুলো চেক করা হয়। তাই কোন পলিসি ভায়োলেট বা নিয়মনীতি ভঙ্গ করলে অটোমেটিক সফটওয়্যার সেটিকে আটকে দেয়, তারপর আমরা যদি ফেসবুকের কাছে আবেদন বা ম্যানুয়ালি রিভিউ রিকুয়েস্ট করি, তখনি ফেসবুকের স্টাফরা নিজে সেটি চেক করে। যদি আসলেই আমরা ফেসবুকের রুলস ভঙ্গ করে এড দিই, তাহলে ম্যানুয়ালি চেক করার পরেও আমাদের এডও একসেপ্ট হবে না, এড একাউন্ট / পেজ পুনরুদ্ধার হওয়ার সম্ভাবনাও কমে যায়। আর যদি এরকম হয় যে সফটওয়্যার এর ভুলের কারনে আপনার এড আটকে দিয়েছে, তাহলে ম্যানুয়ালি রিভিউ করার পর আপনার একাউন্ট / পেজ খুলে দেয়া হয়। 

কি কি কারনে ফেসবুক এড রিজেক্ট করে?

•  এমন কোন ছবি বা লেখা ব্যবহার করতে পারবেন না, যেটা আপনার নিজের কনটেন্ট না। এই জায়গাতেই অনেকের এড আটকে যায়, বিভিন্ন কাপড়ে ব্র্যান্ড / ঘড়ি / মোবাইলের ব্যান্ডের প্রোডাক্ট বুস্ট করতে গিয়ে আটকে যায়
• কোন ধরনের অশ্লীল ছবি বা ভিডিও ব্যবহার করে টিউন। মানব দেহের অঙ্গ প্রত্যঙ্গের কোন অংশ জুম ইন করা ভিডিও। অনেক জিমনেশিয়াম বা ওয়েট লুস প্রতিষ্ঠানের এড এই পলিসিতে আটকে দেয়
• ব্যবহারের আগে / ব্যবহারের পরে এই ধরনের তুলনামুলক টিউন দেয়া যাবে না। টাক সমস্যার সমাধান/ গায়ের রং ফর্শাকারি ক্রিমের বিজ্ঞাপণ এই পলিসিতে আটকে যায়
• ইউজারের ব্যক্তিগত তথ্য জিজ্ঞেস করা যাবে না। যেমন, আপনি কি সিঙ্গেল? আপনি কি ঈদের ড্রেস কেনা নিয়ে চিন্তিত?
• কোন ধরনের ড্রাগস / ইলিগ্যাল পণ্য বা এর সাথে রিলেটেড পণ্য। অনেক সময় পারফিউমের বোতল কিংবা কোল্ড ড্রিংক্সের বোতল অটো সফটওয়্যার এর কারনে এই পলিসিতে আটকে দেয়। পরে রিভিউ রিকুয়েস্ট দিলে কয়েক দিন সময় নিয়ে তা আবার ঠিক করে দেয়। তবে পরবর্তীতে আবার সেম এড রান করতে গেলে আবার আটকে দেয়।
• আসসালামু আলাইকুম / রং ফর্শা হবেই ইনশাআল্লাহ্‌ এই ধরনের ধর্মীয় শব্দ ব্যবহার করলে অনেক সময় আটকে দেয়।
• অনেকেই নিচে ফোন নাম্বার লেখার সময় imo, whassap এগুলো লিখে দেয়, এই জন্য আটকে দেয়। facebook / fb / youtube / yt এগুলো না লেখাই ভালো। যে ডিজাইন বুস্ট করা হয়, তাতে ফেসবুক পেজ / ইউটিউব লিংক দেয়া বা আইকন ব্যবহার করলেও আটকে দেয়
• ফেসবুকের কোন স্ক্রিনশট বুস্ট করা যায় না
• অন্য কোন ফেসবুক টিউন এর / গ্রুপ এর লিংক যুক্ত করে টিউন দিয়ে সেই টিউন বুস্ট করা যায় না

এবার আসুন আমরা সফটওয়্যারের ভুলের কিছু কেস স্টাডি দেখি

কেস-১

ফেসবুকের রুলস অনুযায়ী, এমন কোন বাটন যেটা দেখলে মনে হয় যে ক্লিক করা যাবে, কিন্তু ক্লিক করলে কিছু হয় না, সেটি ফেসবুকের রুলস বহির্ভূত। এখানে একজন পেজ এডমিন, জাস্ট একটা ব্যাকগ্রাউন্ড কালার দিয়ে লিখেছে BBH। এটা যদিও কোন বাটন নয়, তাও ফেসবুক মনে করছে যে এটি একটি বাটন। সেই কারনে পোস্টটি আটকে দিয়েছে।

কেস-২

এই গয়নাটি একজন ক্লায়েন্ট বুস্ট করেছিলো। এর ডিজাইনটা অনেকটা প্লে বাটনের (ভিডিও) মত। তাই অটো সফটওয়্যার এটাকে প্লে বাটন মনে করে আটকে দিয়েছিলো।

এরকম আরও অনেক নির্দোষ এড ফেসবুকের কাছে হেনস্তা হয়। আর পেজ এডমিনরাও সমাধান করতে পারে না শুধুমাত্র না জানার কারনে। 

এখন আসি, এড রিজেক্ট হলে কত ধরনের সমস্যা হয়,

১/ আপনার এড রিজেক্ট হয়েছে (পেজ এবং আইডি ঠিক আছে)

২/ এড রিজেক্ট এবং আইডি রেস্ট্রিক্টেড হয়েছে (পেজ ঠিক আছে)

৩/ এড রিজেক্ট এবং পেজ রেস্ট্রিক্টেড হয়েছে (আইডি ঠিক আছে)

আপনার এড রিজেক্ট হয়েছে (পেজ এবং আইডি ঠিক আছে)

কখন বুঝবেন আপনার এই সমস্যা হয়েছে?

আপনার এডের পাশে লেখা থাকবে, rejected এবং পাশে boost post বাটনটি একটিভ থাকবে। তাঁর মানে হল আপনার অপরাধ তেমন গুরুতর নয়, এই এডটি জাস্ট রিজেক্ট করেছে, কিন্তু আপনার একাউণ্টে বা পেজে তাঁর কোন এফেক্ট পড়েনি। আপনি এড কি কারনে রিজেক্ট করেছে সেই কারনটা এনালাইসিস করে নতুন করে টিউন দিলেই হবে। তবে সতর্ক থাকতে হবে।

কিন্তু এখানে boost post বাটন এর পরিবর্তে যদি Boost Unavailable লেখা থাকে, তাহলে বুঝতে হবে আপনার আইডি (এড ম্যানেজার) অথবা পেজ যে কোন একটি রেস্ট্রিকশন খেয়েছে

এড রিজেক্ট এবং আইডি রেস্ট্রিক্টেড হয়েছে (পেজ ঠিক আছে)

কখন বুঝবেন আপনার আইডি রেস্ট্রিক্টেড হয়েছে, পেজ ঠিক আছে?

অন্য যে কোন একটি পেজ (যেটিতে আপনি এডমিন / এডিটর অথবা এডভারটাইজার আছেন) এ ঢুকে দেখবেন যে boost post বাটন নাকি Boost Unavailable লেখা আছে। যদি boost post লেখা থাকে, তাহলে এটা নিশ্চিত যে আপনার আইডি ঠিক আছে পেজ রেস্ট্রিকশন খেয়েছে।

আর যদি অন্য পেজেও Boost Unavailable লেখা থাকে, তাহলে শিউর যে আপনার আইডি রেস্ট্রিক্টেড খেয়েছে। পেজ ঠিক আছে কি না সেটা বুঝতে হলে অন্য একটি আইডিকে পেজে এডমিন দিয়ে দেখতে হবে। যদি দেখা যায় অন্য আইডি থেকে boost post লেখা আসছে, তাঁর মানে পেজ ঠিক আছে।

আইডি / পেজ / বিজনেস ম্যানেজার সবগুলো একত্রে চেক করার জন্য ফেসবুকের একটি লিংক রয়েছে।

https://facebook.com/accountquality

যে ব্রাউজারে ফেসবুক আইডি লগ ইন আছে, সেই ব্রাউজার থেকেই এই লিংকে ঢুকলে এরকম দেখা যাবে।

এখানে দেখা যাচ্ছে কোথাও কোথাও সমস্যা আছে।

আশাকরি একটি পরিষ্কার ধারনা পাওয়া গেছে।