যে যাই বলুক আজকাল সবাই অনলাইনে পণ্য কিনছেন যদিও বিশ্বাস অবিশ্বাসের দোলাচল থেকেই যাচ্ছে। অনলাইনে পণ্য ক্রয়ে ক্রেতা যেমন বিশ্বাস করে আবার অবিশ্বাসও করে। কিন্তু কেনাকাটা করছে। ক্রেতার বিশ্বাস দিন দিন কিভাবে বৃদ্ধি পাচ্ছে?

কিভাবে বিশ্বাস তৈরি হচ্ছে:

১। প্রযুক্তির সহজ ব্যবহার

২। পণ্যের সঠিক তথ্য

৩। পরিষেবার প্রতিশ্রুতি পাল

৪। জবাবদিহীতা

একজন ক্রেতা দেখছে বিভিন্ন ওয়েবসাইট বা ফেসবুক পেজে পণ্যের পরিষ্কার ছবি, দাম এবং বিস্তারিত আছে – এতে তার মন তৈরি হয় অর্ডার দেওয়ার জন্য। তারপরে যখন সে সময় মতো প্রডাক্ট পাচ্ছে, তিনি সেটা অন্যদেরকেও বলছেন।

ই-কমার্স যাত্রার শুরুতেই থেকেই চেষ্টা করা উচিত এই জিনিসগুলো ঠিক রাখতে। কারণ বিক্রি শুধু একবারের জন্য না—বারবার যেন আসে সেই দিক থেকেই এটা শুরু করা প্রয়োজন।

মানুষের যখন ঘরের যন্ত্রপাতি, কিচেন বা ইলেকট্রনিকস সামগ্রী প্রয়োজন হচ্ছে, তাদের একটা বড় অংশ অনলাইন শপগুলোতে কিন্তু একবার ঘুরে দেখছে। কারন তারা প্রডাক্ট কেনা, পণ্যের বিস্তারিত বা মূল্য যাচাই এর জন্য ই-কমার্স পেজ বা ওয়েবসাইট এ একবার হলেও ঢু মারছেন। দিনশেষে অনলাইন ক্রয়-বিক্রয় বাড়ছে।

অনেক প্রডাক্ট আগে অনলাইনেই লঞ্চ হচ্ছে এবং মানুষ ঘরে বসেই সেই সমস্ত প্রডাক্ট খুঁজে পাচ্ছে। দেয়া হচ্ছে নানা অফার। তারা পণ্য পছন্দ করছে ক্যাশ অন ডেলিভারিতে (COD) অনেকেই প্রডাক্ট কিনছেন। বিশ্বাস বৃদ্ধি পাচ্ছে। ফুল ক্যাশ পেমেন্টে ও অনেক পণ্য বিক্রি হচ্ছে। অর্থাৎ বিশ্বাসের উপর ভিত্তি করে যে ই-কমার্স গড়ে ওঠে সেটা বেশ জোরে সোরে বৃদ্ধি পাচ্ছে। এবং ই-কমার্স সম্প্রসারিত হচ্ছে।