গত মাস থেকেই আমি নেট নিয়ে প্রব্লেমে আছি। প্রব্লেমটা হল কয়েক মিনিট (১০/১৫ মিনিট) পরেই পরেই নেট ডিস-কানেক্ট। কয়েকদিন আমি এই ঝামেলা সহ্য করার পর গেলাম, তাদের প্লাজাতে আমাকে টেকনিক্যাল সেন্টেরে নিয়ে গেল। আমি আমার প্রব্লেম বললাম। আমাকে বলল BSID কত পান? আমার জানা না থাকায় আমি বলতে পারলাম না। তার পর আমাকে বলল দেখেন আর প্রব্লেম হয় কি না, আর BSID দেখে কালকে আবার আসেন।
বাসায় আসার পর আবার একি প্রব্লেম। সব কিছু দেখে আমি আবার গেলাম। কালকে যে ছিল তাকে পেলাম না, অন্য জন আজকে দেখল, আমার প্রব্লেম আবার বললাম, মডেম  ডিস-কানেক্ট হলে আমার নেটওয়ার্ক কি অবস্থায় থাকে সেইটা কাপচার করে নিয়েছিলাম। ঐটা দেখালাম। দেখে কি বুঝল বুঝলাম না। উনি মডেম এর ড্রাইভারটা মনে হয় আপডেট করে দিলান। যা আমি বাসায় আসার পর কয়দিন ব্যবহার করলা ভাল মতই এর পর মাঝখানে ২/১ বার একি প্রব্লেম হল এর পর দেখি আবার নেট ঠিক মতই চলছে। গত ৩/৪ দিন থেকে এই প্রব্লেমটা আবার শুরু হয়েছে। বলা ভাল, আমার পাশের রুমে একজন বাংলালায়ন ব্যবহার করে তার কোন প্রব্লেম নাই, আমার বাসার নিচ তলায় একজন আমার মডেল এর বাংলালায়ন মডেম ব্যবহার করে তার কোন প্রব্লেম নাই, কিন্তু আমার এই প্রব্লেম।
এই সব ঝামেলার গতকাল আবার গেলাম, জানি তারা বলবে আপনি কিসে ব্যবহার করেন(ল্যাপটপ না ডেস্কটপে) এই ঝামেলাটা এর আগেউ হয়েছে তাই কাল ল্যাপটপ সঙ্গে নিয়ে যাই। তারা দেখল তাদের পিসিতে আমার মডেম ভালই চলছে, আমার ভাগ্য ভাল তারা আমার পিসি না দেখে বলেনি যে আমার পিসিতে প্রব্লেম আছে। এর পর আমাকে বলল আপনি আপনার পিসিতে কিছুখন নেট ব্যবহার করে দেখেন। আমি পিসিতে মডেম লাগালাম, এর পর মডেম এর নীল বাতি জ্বলতে শুরু করলেউ পিসিতে দান কর্নারে চার কোনা নেটওয়ার্ক এর যে চিহ্ন থাকে তার ভিতর একটা হলুদ চিহ্ন ছিল, মানে মডেম কানেক্ট হয়েছে কিন্তু নেট চলছে না। আমি তার পরও ব্রাউজার ওপেন করে কয়েকটা ওয়েবসাইটে যাওয়ার জন্য চেষ্টা করলাম। আমি যদিও জানতাম কোন ওয়েবসাইটে যাওয়া যাবে না, শুধু ওদের দেখালাম। এর পর আমার পিসিটা ওদের হাতে দিয়ে বললাম, প্রব্লেমটা দেখেন। এইটা দেখে আমাকে বলল এই ধরনের প্রব্লেম কি আগে হয়েছে? আমি বললাম এই কয়েকদিন থেকেই হচ্ছে। তারপর তারা আইপি দিয়ে দেখল নেট চলচ্ছে, কিন্তু আইপি বাদ দিলে কাজ করছে না। পরে ল্যাপটপটা আরেক জনের কাছে পাঠাল, সে কিছুখন দেখে বলল মডেম রেখে যেতে হবে, এই প্রব্লেম এর সমাধান এর জন্য বেস কিছুখন সময় লাগবে। মডেম দিয়ে আসলাম। আজ দুপুর ২টায় ফোন দিয়ে বলে মডেম ঠিক হয়েছে নিয়ে যান, আমি বুঝতে পারলাম মডেম যখন ঠিক হয়েছে তাইলে আর ল্যাপটপ আজাইরা নিয়ে গিয়ে কি করব। আমি গেলাম, তার আগেই বলল ল্যাপটপ নিয়ে আসছেন কি না। আমি বললাম না, বলল নিয়ে আসলে ভাল হতো, চেক করে দিতে পারতাম। কি আর করার, নিয়ে যখন যাইনি কিছু তো করার নাই।
এর পর আমি বাসায় এসে পিসি অন করে মডেম লাগালাম কিন্তু যেই লাউ সেই কদু। আবার আগের অবস্থা মডেমে নীল বাতি জ্বলেছে কিন্তু নেট নাই...
এর পরে আবার পিসি অফ করে অন করলাম আবার মডেম লাগালাম নেট কিছুখন চলল এর পর আবার নীল বাতি জ্বলছে, কিন্তু  ঠিক ধরেছে আবার নেট নাই...
আবার ফোন দিলাম ওদের কেয়ারে বলে আমি মডেম নিয়ে আসেন মডেম রিপ্লেস করে দিতেছি। আমি এই হরতাল/ অবরোধ এর ভিতরে ভয়ে ভয়ে আমি আবার গেলাম এই আমাকে বলল আপনি পিসিতে কিছুখন নেট ব্যবহার করে দেখেন কি হয়, ১ঘন্টা এর অপর ওদের কেয়ারে বসেও থেকে নেট ব্যবহার করলাম, কিন্তু কোন প্রব্লেম নাই। আমি আবার বাসায় আসলাম। বাসায় এসে পিসি অন করেই মডেম লাগালাম, আবার নীল বাতি কিন্তু এইবারও ঠিক ধরেছে নেট আবার নাই।
আবার ফোন দিলাম, সব কিছু আবার বললাম, তারা বলে মডেম আমাদের এই খানে কয়েকদিন এর জন্য দিতে হবে, তারা দেখতে চাইল কি কিসের প্রব্লেম। যদি নেটওয়ার্ক এর প্রব্লেম হয় তাইলে আমার লোকেশানে এসে দেখবে। কথা বলতে বলতে আমার ফোনের টাকা শেষ, মনে করেছিল তারা কল ব্যাক করবে। কিন্তু তারা করল না। কি আর করার এখন আবার নেট কানেক্ট করে নেট ব্যবহার করতে লাগলাম, কতখন থাকে বলে, কিন্তু এই বার অনেক্ষন ধরে চলছে প্রব্লেম হচ্ছে না।
যদি প্রব্লমে না হয় তাইলে ভাল না হলে কি আর করার মডেম বিক্রি করে অন্য কোন অপেরাটর এর নেট ব্যবহার করতে হবে।
এখন আমার প্রশ্ন হল
১) আমার মডেম এর কি প্রব্লেম তা কয়েকদিন প্রথম থেকে বুঝতে পারল না কেন?
তারা সার্ভিস এর নামে কি শুধু মডেম এর সফটওয়্যার আপডেট করে দেয়?
২) আমি কালকে মডেম দিয়ে আসেছিলাম, তারা কাল মডেম নিয়ে কি করল যে আবার প্রব্লেম হল?
৩) আমি একদিন মডেম রাখার পরেউ তারা কি ভাবে বলল যে আবার রাখতে হবে, কিসের (মডেম এর প্রব্লেম না নেটওয়ার্ক এর প্রব্লেম) প্রব্লেম দেখার জন্য?
৪) মডেম রিপ্লেস করার কথা বলে যেতে বলল কিন্তু মডেম রিপ্লেস না করে না দিয়ে বসিয়ে রেখে দেখতে বলল কোন প্রব্লেম হল কি না?
বুঝলাম আমার ঐ খানে নেট এর কোন প্রব্লেম হল না, তাই রিপ্লেস করল না। কিন্তু আমার বাসায় আসার পর আবার প্রব্লেম কেন?

যাই হোক এর আগে অনেক প্রযুক্তি বিষয়ক ওয়েবসাইটে বাংলালায়ন থেকে এই ভাবে হেনস্তা করার কথা অনেক পড়েছি আর আজকে আমি নিজেই হলাম।
এর পর বাংলালায়ন নিয়ে আর কি বলব, কিছুই বলার নাই। একটু ভাল স্পীড এর জন্য বাংলালায়ন এর নেট ব্যবহার করতাম তার আবার এই অবস্থা, গত ২ দিন থেকে তো তাদের স্পীড বলতে কিছুই নাই, বলে আমাদের নেটওয়ার্ক এর প্রব্লেম, আবে সালা তদের ১২ মাস যদি নেটওয়ার্ক এর প্রব্লেম থাকে তাইলে নেট বিক্রি করিস কেন?

অনেক কিছুই বললাম, আসেন সব শেষে একটু মজা করি 😀 , বাংলালায়ন থেকে কি ভাবে নেট পাব বলেন?
তাদের একটা হেল্পলাইন ফোন ছিল তা হলঃ 01198989898
বাংলালায়ন কিন্তু তাদের এই ফোন নং এর মাধ্যমে তাদের নেট নাই, কি ভাবে????
নং তা প্রথম থেকে একটু তারাতারি বলার চেষ্টা করুন, কি ধরতে পেরেছে?
না পারলে আমি বলে দিতেছিঃ জিরো ওয়ান ওয়ান- নাইনেট নাইনেট নাইনেট নাইনেট 😀 😀
মনে হয় এই বার আপনারা সবাই বুঝতে পেরেছেন।

আমার ২টা বিষয় জানা খুব দরকার।

১) টেকটিউনসে আমার অন্য একটি আইডি আছে, তার নাম DurontoMamun। আমি এইডিটা কোন মেইল আইডি দিয়ে খুলেছি আমার মনে নাই, আর আমার এই আইডি আমি কি ভাবে রিকভার করব?

২) আমি বাংলালায়ন বাদ দিয়ে টেলিটক ব্যবহার করতে চাইছি, টেলিটক ২জি  এর আনলিমিটেড এর লিমিট কত জিবি পজন্ত?

আমি কয়েকদিন পর গ্রাম এর বাড়ি যাবো তাই ২জি আনলিমিটেড ছাড়া ৩জি ব্যবহার করতে পারব না।

অনেক কষ্টে এই পোস্টটা লিখলাম, শুধু বাংলালায়ন এর নেট সম্পর্কে আপনাদের জানাতে, যদিও আপনারা আগে থেকেই জানতেন। আবার জানালাম।
অনেক বড় পোস্ট আর বানান ভুল হতেই পারে, বানান ভুল হলে সঠিক করে পরে নিয়েছেন আশা করি। আর অন্য কোন ভুল হলে ক্ষমার দৃষ্টিতে দেখবেন।