প্রথমে সেটটি বন্ধ করে সিম এবং মেমোরি কার্ড খুলে নিন। এবার *, ৩, Send বাটন তিনটি একত্রে চেপে ধরে মোবাইলের পাওয়ার বাটন চেপে মোবাইল চালু করুন। সেট পুরোপুরি চালু না হওয়া পর্যন্ত বাটনগুলো চেপে ধরে রাখতে হবে। সেটটি অন হয়ে গেলে দেখবেন এটি একেবারেই নতুনের মতো হয়ে গেছে। ভাইরাস এবং ধীরগতিতে কাজ করার সমস্যা একেবারেই দূর হয়ে যাবে।
তবে আপনার সেট যদি হয় নকিয়ার বর্তমান মডেলের কোনো হ্যান্ডসেট, যেগুলোতে কিবোর্ড নেই (যেমন ৫৮০০) সে ক্ষেত্রে send, menu এবং camera বাটনগুলো একসঙ্গে চাপুন এবং তারপর পাওয়ার বাটন চেপে মোবাইল চালু করুন। সেট পুরোপুরি on না হওয়া পর্যন্ত বাটনগুলো ছাড়বেন না।
নকিয়ার নির্দিষ্ট কিছু হ্যান্ডসেট যেমন_১২০০, ১৬৫০ ইত্যাদি সেটে কল এলে অনেক সময় রিংটোন বাজে না, আবার ম্যনুয়ালি টোন অপশন থেকে রিংটোন বাজাতে গেলে মোবাইল রিস্টার্ট হয়। এ ক্ষেত্রে প্রথমে Phone setting- এ গিয়ে Restore Factory Setting দিয়ে দেখুন। কাজ না হলে তারপর কম্পিউটারে ফ্ল্যাশ দিন।

বিঃ দ্রঃ ফ্ল্যাশ দেয়ার আগে অবশ্যই আপনার সেটে সংগৃহীত নম্বার ও মেসেজের ব্যকআপ নিয়ে নিন।

সিমবিয়ান অপারেটিং সিস্টেমের সেটগুলোতে সফটওয়্যার ইনস্টল করার সময় প্রায়ই একটি সমস্যা দেখা যায়। ইনস্টলের সময় এটি Certificate Error, Unsigned Application বার্তা প্রদর্শন করে এবং ইনস্টল ফেইলড দেখায়। এ ক্ষেত্রে যে সফটওয়্যারটি ইনস্টল হচ্ছে না সেটিকে http://cer.opda.cn/en/থেকে Sign করে নিন। আপনাকে এখানে প্রথমে সাইন ইন করে সেটের মডেল, আইএমই দিয়ে ১২ ঘণ্টা অপেক্ষা করতে হবে। তারপর আপনি যে সফটওয়্যার দেবেন প্রায় সঙ্গে সঙ্গেই পাবেন।