বিকাশে অনেক সময় আর্থিক লেনদেনে অসাবধানতাবশত ভুল নম্বরে টাকা চলে যায়। আর এ সমস্যায় পড়ে অনেকেরই টাকা খোয়া যায়। তবে এমন ভুল হয়ে গেলে টাকা ফেরত পেতে হলে কী কী করণীয় তা জেনে নেয়া যাক।

প্রথমেই টাকা ভুল নম্বরে গেলে সঙ্গে সঙ্গে প্রাপককে কখনোই ফোন দেবেন না। কারণ ভুলবশত অন্য নম্বরে টাকা চলে গেলে আর তিনি টাকা উঠিয়ে ফেললে, আপনার কিছুই করার থাকবে না। তাই মনে রাখতে হবে কখনোই প্রাপককে ফোন করা যাবে না।

আরও পড়ুন- অনলাইন কেনাকাটায় সতর্ক থাকবেন যেভাবে

অ্যাকাউন্ট থেকে ভুলবশত কোনো নম্বরে টাকা চলে গেলে প্রথমে নিকটস্থ থানায় গিয়ে ট্রানজেকশন নাম্বার দেখিয়ে জিডি করতে হবে। আর যত দ্রুত সম্ভব সেই জিডি কপি নিয়ে বিকাশ অফিসে যোগাযোগ করতে হবে।

তারপর বিকাশ অফিসে কর্মকর্তারা জিডি কপি এবং মেসেজ খতিয়ে দেখবেন। আর ভুলে টাকা চলে গেলে ওই ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট টেম্পোরারি লক করে দিবেন। যাতে তিনি কোনো টাকা তুলতে না পারেন।

এরপর বিকাশ অফিসের সংশ্লিস্ট কর্মকর্তারা ওই ব্যক্তির সঙ্গে ফোনে যোগাযোগের চেষ্টা করবেন। প্রাপক ফোন ধরে যদি ঘটনার সত্যতা নিশ্চিত করে ওই টাকা নিজের নয় বলে জানায়, তখন অফিস থেকেই টাকাটি নির্দিষ্ট ব্যক্তির কাছে স্থানান্তর করে দিবে বিকাশ।

আর যদি প্রাপক নিজের টাকা বলে দাবি করেন, তাহলে ৭ কর্ম দিবসের মধ্যে তাকে প্রমাণসহ অফিসে এসে অ্যাকাউন্ট ঠিক করে নিতে নির্দেশ দিবে কর্তৃপক্ষ। সেই নির্দেশনা না মেনে পরবর্তী ৬ মাসে ব্যক্তি না এলে ভুক্তভোগী প্রেরকের অ্যাকাউন্টে টাকা পৌঁছে যাবে। এর পরবর্তী ৬ মাসেও না এলে প্রাপকের অ্যাকাউন্টটি চিরতরের জন্য ডিজেবল হয়ে যাবে।

# লেখাটি পূর্বে TechFAQBD-এর ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হয়েছে যার লিংকঃ https://www.techfaqbd.com/2020/06/what-if-you-transfer-money-to-a-wrong-bkash-account.html