কিছুদিন আগে ইকমার্স সাইট তৈরি বিষয়ে একটি টিউন করেছিলাম, টিউনটি ছিল "ইকমার্স ওয়েরসাইট তৈরির সেরা দশটি উপায়"। তবে ইকমার্সের ক্ষেত্রে সাইট ডেভলপমেন্ট ই শেষ কথা নয়, এর সাথে আরো অনেকগুলো বিষয় সম্পর্কিত। আর এর মধ্যে সবচেয়ে গুরুপূর্ণ হচ্ছে বিজনেস মডেল তৈরি করা। বাংলাদেশের ক্ষেত্রে দেখা যায় যে,  আমরা অন্যদের দেখাদেখি হুট করে একটা ব্যাবসায় নেমে পড়ি, কিছুদিন যেতেই প্রত্যাশিত ফলাফল না পেয়ে ধৈর্য্য হারা হয়ে হাল ছেড়ে দেই। কিন্তু  একটু সময় নিয়ে ব্যাবসা শুরু পূর্বে একটি বিজনেস মডেল তৈরি করে নিলে কাঙ্খিত অনাকাঙ্খিত আনেক সমস্যায় কটিয়ে উঠে প্রত্যাশিত লক্ষ্যে পৌছানো সম্ভব। আজকের টিউনে একটি ইকমার্স ব্যাবসার বিজনেস মডেল কেমন হওয়া উচিত এবং কি কি বিষয়ের উপর গুরুত্ব দিতে হবে সেগুলো তুলে ধরার চেষ্টা করব।

বিজনেস মডেল কি?

প্রতিটি ব্যাবসার প্রধান লক্ষ্য হচ্ছে মুনাফা অর্জন করা। আর সেই লক্ষ্যে পৌছাতে আমরা যে পরিকল্পনা করে থাকি সেগুলোই মূলতঃ বিজনেস মডেল। আরো গুছিয়ে বলা যার যে, বিজনেস মডেল একটি ব্যাবসার শুরু থেকে শেষ পর্যন্ত বিভিন্ন পর্যায়ের কার্যক্রমের পরিকল্পনা ও গবেষণার লিপিবদ্ধ রুপ। যেমন, মালিকানা, মূলধন, মূল-নীতি, বাজার, পণ্য ও সেবা, বাজারজাতকরণ ও বিপণন কৌশল ইত্যাদি। নিচে ইকমার্সের আলোকে বিজনেস মডেল সম্পর্কে আরো বিস্তারিত আলোচনা করা হল।

"ই-কমার্স" ব্যাবসার ধরণ:

প্রতিটি ব্যাবসা নিজেস্ব ধরণ ও প্রকৃতি রয়েছে, আর তার উপর নির্ভর করে উক্ত ব্যাবসার বিনিয়োগ, লাভের পরিমান ইত্যাদি। আজ আমরা জানব ই-বিজনেসের ধরণ সম্পর্কে। ই-বিসনেস প্রধানত চার ধরণের।

১। business-to-business (B2B) - সহজ ভাবে বলা যাই যে ইকমার্সের বিটুবি মডেল হচ্ছে পাইকারি ব্যাবসার মত, যেখানে ব্যাবসায়িরা অন্য ব্যাবসায়িদের নিকট পণ্য বিক্রয় করেন। alibaba.com বিটুবি মডেলের একটি অন্যতম উদাহরণ।

২। business-to-consumer (B2C) - ইকমার্সের বিটুসি মডেল হচ্ছে খুচরা ব্যাবসার মত, যেখানে ব্যাবসায়িরা সরাসরি ভোক্তার নিকট পণ্য বিক্রয় করেন। amazaon.com বিটুসি মডেলের সবচেয়ে বড় উদাহরণ।

৩। consumer-to-consumer (C2C) - সিটুসি মডেলের ব্যাবসার ক্ষেত্রে একজন ভোক্তাকে সরাসরি অন্য ভোক্তার নিকট পণ্য বিক্রয় করতে দেখা যায়। সিটুসি মডেলের অন্যতম একটি উদাহরণ ebay.com।

৪। consumer-to-business (C2B) - সিটুবি মডেল বলা হয়, যেখানে একজন ব্যাক্তি তার পণ্য ও সেবার বিবরণ পোষ্ট করেন এবং বিভিন্ন ব্যাবসা প্রতিষ্ঠান উক্ত পণ্য বা সেবার ক্রয় করে থাকেন। সিটুবি মডেল উদাহরণ হচ্ছে monster.com।

বিজনেস মডেলের প্রধান প্রধান উপাদানসমূহ:

আমরা ইতিমধ্যেই জেনেছি যে, ইকমার্সের বিজনেস মডেল প্রধানত চার ধরনের। এখন আমরা দেখব একটি ইকমার্সের বিজনেস মডেলে কি কি উপাদান থাকা আবশ্যক। এক্ষেত্রে বিটুসি মডেলের উপর ভিত্তি করে একটি বিজনেস মডেলে কি কি বিষয় বা প্রসংঙ্গ তুলে ধরা উচিত সে বিষয়ে আলোচনা করা হল -

• Products and Service: ইকমার্স বিজনেস মডেলের একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ এটি। আপনি ইতিমধ্যেই সিদ্ধান্ত নিয়েছেন যে, আপনি একটি ইকমার্স সাইট তৈরি করবেন। কিন্তু সেখানে কি পণ্য বা সেবা বিক্রয় করবেন, সেটা এই অংশে লিবিবদ্ধ করুন।

• Market Analysis: বাজার বিশ্লেষণ যে কোন ব্যাবসার জন্য অনেক গুরুত্বপূর্ণ, ইকমার্সের ক্ষেত্রে তো বটেই। আপনি যে পন্য যে পন্য বা সেবা বিক্রি করবেন তার চাহিদা, ভোক্তা ও তাদের অবস্থান, বাজারের আয়তন ইত্যাদি বিষয়গুলো বাজার বিশ্লেষণের মধ্যে পড়ে।
• Funding: ইকমার্স ব্যাবসার জন্য কি পরিমান বিনিয়োগ প্রয়োজন, আপনি কি কতটুকু বিনিয়োগ করবেন, সম্পূর্ণ অর্থ আপনার কাছে না থাকলে বাকিটুকু কি ভাবে ম্যানেজ করবেন, এই বিষয়গুলো আগেই হিসাব করুন।
• Break-even Analysis: আর্থনীতি এবং ব্যাবাসা উভই ক্ষেত্রেই ব্রেক-ইভেন বিষয়টি সমান ভাবে গুরুত্বপূর্ণ। ব্যাবসার ক্ষেত্রে দুই ধরনের ব্যায় থাকে একটি স্থায়ী বা নিদ্রিষ্ট খরচ আপরটি পরিবর্তনশীল খরচ। আপনার পন্য বা সেবার মূল্যের দ্বারা কতদিনে ও কি পরিমান মুনাফায় এই ব্যায় পূরণ করা সম্ভব এবং ব্যাবসা লাভজনক করতে সাথে অন্য কোন ব্যাবস্থা থাকবে কিনা এই বিষয়গুলোই মূলতঃ ব্রেক-ইভেন বিশ্লেষনের মধ্যে পড়ে।
• Marketing Strategy: ব্যাবসার ক্ষেত্রে একটি কথা আছে, সেটা হল "প্রচারেই প্রসার"। আর এই জন্য বিপননের ব্যাপারে অনেক বেশি সচেতন হতে হয়। ইকমার্সের ক্ষেত্রে Online Marketing  বেশ ফলপ্রসু।

• Pricing: সাধারণত একটি বিটুসি ইকমার্স ব্যাবসার আয়ের প্রাধাণ উৎস হচ্ছে পণ্য বিক্রয়। তাই আপনি যে পণ্য বা সেবা বিক্রয় করবেন তার উৎপাদন ব্যায় + অন্যান্য ব্যায় + লাভ হিসাব করে মূল্য নির্ধারণ করুন।
• Management Team: একটি ব্যাবসার স্থায়িত্ব ও মুনাফা অনেকটাই নির্ভর করে তার ব্যাবস্থাপনার উপর। ইকমার্স ব্যাবসা মূলতঃ সঠিক ও সুষ্ঠ ব্যাবস্থাপনার উপর অনেকাংশে নির্ভরশীল। সার্ভার ব্যাবস্থাপনা, পোর্টাল ব্যাবস্থাপনা, কাষ্টমার ব্যাবস্থাপনা, পণ্য সংগ্রহ ও সরবাহ ব্যাবস্থাপনা ইত্যাদির ক্ষেত্রে যোগ্য লোক বাছাই করুন।
• Supply Chain Management: অনলাইন শপের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ন বিষয় হচ্ছে পন্য সরবারাহ ব্যাবস্থাপনা। ভোক্তাকে পন্য পৌছে দেওয়ার জন্য সবচেয়ে কর্যকর ও দ্রুত মাধ্যমটি বেছে নিন। এক্ষেত্রে কি পরিমান খরচ ও সময় লাগবে তা আগে থেকেই বের করুন এবং পরবর্তিতে সেই সময়ের মধ্যে পণ্য সরবারাহের ব্যাপারে যত্নশীল হোন।
• Payment System: লেনদেন পদ্ধতি নির্বাচনের ক্ষেত্রে সরবারাহ ব্যাবস্থা, বাজারের আয়তন ও অবস্থান, লেনদেন পদ্ধতির উপযোগিতা ও প্রাপ্যতা ইত্যাদি বিষয়গুলো বিচার বিশ্লেষন করতে হয়। সবকিছু বিশ্লেষন করে আপনার ব্যাবসার জন্য এক বা একাধিক লেনদেন পদ্ধতি বেছে নিতে পারেন।