শুধুমাত্র জন সচেতনার জন্য আজকের টিউনটি করছি, এখানে আমার ব্যক্তিগত কোনো স্বার্থ নেই
এয়ারটেলের একটি সিলভার সিরিজের নাম্বার কিনেছিলাম গত আগস্টের এক তারিখে।
নাম্বারটি এরকম: 01673 XYZ XYZ
দাম নিয়েছিল 600 টাকা।
প্রশ্ন জাগতে পারে এত টাকা দিয়ে সিম কিনলাম কেন।
হ্যাঁ সিমটি কিনেছিলাম একটু বেশি দাম দিয়েই।
কারন আমার জিপি নাম্বারটাও এরকমই ছিল।
জিপির সাথে মিল রেখে এয়ারটেল কিনেছিলাম।
এটা আমার শখ ছিল।
সিমটি ব্যবহার করছিলাম। হঠাৎ গত 28 ডিসেম্বর সিমটি অটোমেটিক অফ হয়ে যায়।
ফোনে সিম ইনসার্ট করলেও সিম পাচ্ছিল না।
আমি কয়েকটি ফোনে ট্রাই করলাম, আলোতে রেখে গরম করেও ট্রাই করলাম, কাজ হলো না।
বেগতিক অবস্থা দেখে সিম রিপ্লেসমেন্টের জন্য ঢাকার মোহাম্মদপুরস্থ এয়ারটেল রিলেশনশিপ সেন্টারে গেলাম। গিয়ে যেটা দেখলাম " অনির্দিষ্টকালের জন্য অফিস বন্ধ" । ঢাকার মোহাম্মদপুরের মত জায়গায় এদের কোনো কাস্টোমার কেয়ার নেই!!
কিছুটা বিরক্ত হলাম।
এরপর গেলাম মিরপুর-১১ এর এয়ারটেল এক্সপেরিয়েন্স সেন্টারে।
বলে রাখা ভালো রিলেশনশিপ সেন্টারে খুব সামান্যই সাপোর্ট পাওয়া যায়, যা মূলত লোকাল অফিস।
অন্যদিকে এক্সপেরিয়েন্স সেন্টারে মূলত সকল ধরনের সেবাই পাওয়া যায়।
আসল কথায় আসি, মিরপুর-১১ এর এক্সপেরিয়েন্স সেন্টারে 10 মিনিট বসে থাকার পরে টোকেন দেওয়া হল।
এই 10 মিনিটে আরো কয়েকজন এয়ারটেল ইউজারের সাথে কথা হলো। তাদেরও একই সমস্যা! গত তিন দিন থেকে সিম কাজ করছে না, অটোমেটিক অফ হয়ে গেছে। তারাও সিম রিপ্লেসমেন্টের জন্য এসেছেন।
অবাক হলাম!!!
এরপর সাপোর্টের জন্য আমি ডেস্কে গেলাম। বললাম ভাইয়া এই এই ব্যাপার, সিম অটোমেটিক অফ হয়ে গেছে, নেটওয়ার্ক পাচ্ছে না।
আমার সিমটা চাইল। দিলাম। দেখে বলল, সিম ড্যামেজ হয়ে গেছে। ( সিম কিন্তু নতুন আছে )
আমি বললাম সিম ইনসার্ট অবস্থায় কিভাবে ড্যামেজ হয় ভাইয়া?? পাশের লোকজনকে দেখিয়ে বললাম, ভাইয়া উনাদেরও একই সমস্যা। কিভাবে হলো?
কিছুক্ষণ চুপ করে থেকে বললেন ইলেক্ট্রনিকস এর জিনিসের গ্যারান্টি নাই ভাই।
বললাম অন্য অপারেটর সিম চালাচ্ছি ৫-৬ বছর থেকে কই কিচ্ছু তো হয়নি।
উনি বললেন, সিম নষ্ট হতেই পারে।
আমি বললাম ওকে রিপ্লেসমেন্টে করে দিন।
ফি কত??
100 টাকা।
আমি বললাম 50 টাকা ছিল যে।
বললেন এটা এখন বেড়ে গেছে। BTRC বাড়িয়ে দিয়েছে।
ওকে করে দেন।
আমার কথা হলো, একই সমস্যা আরো মানুষের একই সময়ে হচ্ছে কেন???
তারমানে কি আপনারা সিম অফ করে দিয়ে টাকা কামানোর ফন্দি খুঁজছেন??
কেমন সিম তৈরি করেন যাকিনা তিন মাসই যায় না!!
এই প্রশ্নগুলো করেছিলাম কাস্টোমার কেয়ার অফিসারকে। তিনি চুপ ছিলেন।
কে দেবে এই প্রশ্নের উত্তর গুলা???
সবাই এ ব্যাপারে সচেতন থাকুন। এরা আর কত ফাঁকি দিয়ে ব্যবসা করবে। অবাক হই!!!
আমি এই টিউনের মাধ্যমে BTRC এর দৃষ্টি আকর্ষণ করছি।
ফেসবুকে আমিঃ http://www.facebook.com/mirraselbd
আমি মীর রাসেল। বিশ্বের সর্ববৃহৎ বিজ্ঞান ও প্রযুক্তির সৌশল নেটওয়ার্ক - টেকটিউনস এ আমি 11 বছর 11 মাস যাবৎ যুক্ত আছি। টেকটিউনস আমি এ পর্যন্ত 26 টি টিউন ও 65 টি টিউমেন্ট করেছি। টেকটিউনসে আমার 0 ফলোয়ার আছে এবং আমি টেকটিউনসে 0 টিউনারকে ফলো করি।
Not a man , just an Existence
আপনি এটা সব ব্লগ এবং এয়ারটেল এর ফেচবুক পেজ এ পোস্ট করে সবাইকে জানিয়ে দিন, রিসেন্ট একটা এয়ারটেল সিম কিনছি ৩০০ মেগা নাকি ফ্রী কিন্তু ব্যবহার করতে পারি নাহ, দুই দিন কাস্তমার কেয়ার এ ফোন দিছি সমাধান না পাইয়া অফ করে রাখছি, সারা দেশ এর ২৫ তা জেলা তে ও এয়ারটেল ৩জি নেট দিতে পারিনি, নেটওয়ার্ক এর ও খুব বাজে অবস্থা,
টেলিটক ব্যবহার করেন ভাই, নং মিলিয়ে নিতে পারবেন আর আমাদের দেশ এর কোম্পানি, নতুন বসর উপলক্ষে টেলিটক দিচ্ছে ১১৫ টাকা তে ২০১৫ এম বি ৩জি নেট, টেলিটক নেট স্পীড ও অনেক ভালো, এখানে আপলোড দেওয়া গেলে দেখাতে পারতাম।
ভাই একটা সিম তৈরি করতে ১০০ টাকার থেকে অনেক বেশি খরচ হয়। সিম রিপ্লেস করলে তাদের বেশি ক্ষতি।
ওটা এখন দাদাদের কোম্পানী? বুঝেনই তো দাদারা সবসময় দাদাই থেকে যান। তাই চুপচাপ চেপে যান।
ভাই এটা কম্পানি ইচ্ছে করে করে না কারন একটা সিম তৈরি করতে কম্পানির ১০০ টাকার ও বেশি লাগে । এটা যদি ও তাদের ভুল , ভুল বলছি এই কারনে যে এই প্যাকেজ এর যতগুলা সিম এর IME নাম্বার ছিল তা তাদের ডাটাবেজ থেকে তাদেরই ভুলে মুছে গেছে , এখন তারা নিজেরা কষ্ট না করে গ্রাহক দের কে নতুন করে আবার সিম নেওয়াচ্ছে । এই এর কি ।
তবে এটা তাদের টাকা হাতিয়ে নেওার কোন পরিকল্পনা না ।।
কয়েক বছর আগে যখন সীম দাম ১২০০ টাকা হল। কয়েকটি আইটি প্রত্রিকা ও নিউজ প্রত্রিকায় আমি পেয়েছি। একটি সিম তৈরিতে তাদের করতে মাত্র ২০টাকা খরচ পড়ে। এগুলো হল তাদের ভন্ডামী ছাড়া কিছু না।
ভাই ভন্ডামি না।।একটা সিম বানাতে যতই খরচ হোক না কেনো সরকারকে ওই সিম এর জন্য তাদের টাকা দিতে হয়।।যদিও আমার মনে পরছে না তবে সেটা আনুমানিক ৬০০টাকার মত।।
কি ভাই এই সামান্য একটা কারনে পোস্ট লিখে জাইগা নষ্ট করছেন। আরে ভাই মাথাই এটুক বুদ্ধি নাই যে আপনি হাসপাতালে গেলে রোগীঈ তো দেখবেন এটা স্বাভাবিক ব্যাপার। আমাদের সাবধান করা বাদ দিয়ে নিজে এয়াটেল ইউজ করা বাদ দিন। দিয়ে গ্রামিন ইউজ করেন অনেক মজা। যত্ত সব
@মীর রাসেল: বুঝাতে বুঝাতে আমি ক্লান্ত হয়ে গেলাম। আরে ভাই এয়ারটেল কোম্পানী সম্পর্কে আপনার কোন আইডিয়া আছে? ওদের কি এতটাই দুঃসময় চলে এসেছে যে গ্রহকদের কাছে ক্রুটিপূর্ণ সিম বিক্রি করে তা আবার বার বার নষ্ট করে দিয়ে রিপ্লেসের মাধ্যমে ১০০ টাকা করে টাকা ইনকাম করতে হবে? একটা লল হবে। আপনি যে অভিযোগ করেছেন এটা যদি সত্যি হয়ও তাহলে এটা বুঝতে হবে এটা তাদের ইচ্ছাকৃত না। কারন আপনার ভাষ্য অনুযায়ী এভাবে যদি সিম নষ্ট হতে থাকে তাহলে গ্রাহক অসুন্তষ্ট হবে। এবার বলুন তো গ্রাহক অসুন্তষ্ট হলে এয়ারটেলের লাভ নাকি লস হবে? এবার আসা করি উত্তর পেয়েছেন।
আর এয়ারটেল বাংলাদেশে ৭০% শেয়ার নিয়ে আছে। এটা তাদের একার কোম্পানী না। যার জন্য এটা লাউ কদু অবস্থা। ইন্ডিয়াতে এয়ারটেলের সার্ভিস দেখলেই বুঝতে পারবেন।
ভাই সামান্য ব্যাপার নিয়ে এত চিন্তিত হতে নেই।
নেটওয়ার্ক এর কারনে প্রায় এই ধরনের সমস্যা হয়
এতে আপনার বা তাঁদের ইচ্ছাকৃত কোন ব্যাপার নয়।
আশা করি বুজতে পেরেছেন