গ্রামীন ফোন বিভিন্ন জেলা ও থানা ভিত্তিক ডিলার অথরাইজড ডিস্ট্রিবিউশন হাউজ কতৃক

অনুমদিত রিটেইলার অর্থাৎ খুচরা ব্যবসায়ীকরা প্রতিনিয়ত কনজুমার অর্থাৎ কাস্টমার গ্রাহকদের রিচার্জ প্রদান করেন সেক্ষেত্রে অনেক সময় দেখা যায় কনজুমার অর্থাৎ কাস্টমার গ্রাহক বলে আমার মোবাইল ফোনে এখনো রিচার্জ ব্যালেন্স টাকা ইন্টারনেট ও মিনিট প্যাকেজ আসেনি হ্যাঁ অনেক সময় নেটওয়ার্ক জনিত করোনে সাময়িকভাবে হয়ে থাকে এবং কিছু অসুদও গ্রহক এবং বিক্রেতা ও অবুজ গ্রাহক

মোবাইল ফোনে এখনো রিচার্জ  ব্যালেন্স টাকা ইন্টারনেট ও মিনিট প্যাকেজ আসেনি বলে  অভিযোগ করে রিটেইলার অর্থাৎ খুচরা ব্যবসায়ীকদের কাছে এবং ব্যবসায়ীমহল ও গ্রাহকদের জন্য একটি বড় রকমের জন্য বিড়ম্বনা  এবং বিরক্তিকর ও ঝামেলাদায়ক। তাই আর নয় ঝামেলা আর নয় অভিযোগকারী  নিয়ে নিন সমাধান গ্রামিণফোনের খুচরা বিক্রেতা যে সিম'টিরর মাধ্যমে রিচার্জ বা ফ্লেক্সিলোড প্রদান করে তাকে ই আর এস (ERS) বলে যার মাধ্যমে রিচার্জ বা ফ্লেক্সিলোড প্রদান করা হয়।

এবার আসুন মুলকথায় আসলে ই আর এস (ERS) এর মাধ্যমে প্রকৃতপক্ষে ট্রানজেকশন অর্থাৎ লেনদেনটি সঠিকতর ভাবে হয়েছে কিনা তা জানার উপায় আছে কিন্তু যদি বিক্রেতা ও গ্রাহক পর্যায়ে আদান প্রদান বা লিখতে বা শুনতে ভুল হয় সেক্ষেত্রে কোনো উপায় নেই, তো আর দেরি নয় চলুন দেখাযাক পদ্ধতিটা  গ্রামিণফোনের নির্দিষ্টকরণ  নিয়ম মেনে তা দেখা যায় পদ্ধতিটা নিচে দেওয়া হলো

প্রথমে ম্যাসেজিং অফশনে জান তার পর ধাপগুলো অনুসরন করুন তবে সেটা যে  ই আর এস (ERS) থেকে রির্চাজ বা ফ্লেক্সিলোড দেওয়া হয়েছে সেই ই আর এস (ERS) থেকে চেক করতে হবে, না হলে কিন্তুু  রিপোর্টস গুলো পাওয়া যাবে না।

Please send the below Keywords

নিচের দেওয়া কিওয়ার্ড অনুসরন করুন

Use Date Format as  dd.MM.yy.

তারিখের ফর্রম্যাট অনুসরন করুন।

1. C2S enquiry TRA. DATE. MSISDN

গ্রাহক বনাম বিক্রেতা যাচাই - বাছাই করার জন্য ম্যাসেজ অফশনে গিয়ে টাইপ করুন ইংরেজিতে TRA. DATE. MSISDN ই আর এস  তারিখ গ্রহকের নাম্বারটি যেমনঃ  TRA 01.02.17 01717670212  তার পর সেন্ড - SEND করুন  2231। তারিখের ক্ষেত্রে অবশ্যই  01,02,03,04,05,06,07,08,09,10,11,12,13 আকরে ব্যাহার করবেন এবং সালের যায়গায় পুরাটাই সাল লিখবেন না যদি 2017 হয় তাহলে শুধুমাত্র  17 লিখবেন।

2. C2C enquiry REC DATE

বিক্রেতা  বনাম মার্কেটিং সেলস অফিসার  যাচাই - বাছাই করার জন্য ম্যাসেজ অফসনে গিয়ে টাইপ করুন ইংরেজিতে REC DATE "ERS" MSISDN  ই আর এস তারিখ ই"আর"এস(ERS) নাম্বারটি যেমনঃ  REC 01.02.17 017XXXXXXXX(ERS)  তার পর সেন্ড - SEND করুন  2231 তারিখের ক্ষেত্রে অবশ্যই 01,02,03,04,05,06,07,08,09,10,11,12,13 আকরে ব্যাহার করবেন এবং সালের যায়গায় পুরাটাই সাল লিখবেন না যদি 2017 হয় তাহলে শুধুমাত্র  17 লিখবেন।

3. Commission enquiry COM DATE

বিক্রেতার কমিশন যাচাই  - বাচায় করার জন্য ম্যাসেজ অফসনে গিয়ে টাইপ করুন ইংরেজিতে COM DATE  কম. তারিখ যেমনঃ  COM 01.02.17 এখানে কোনোপ্রকার ই'আর'এস নাম্বারে প্রয়োজন নেই তার পর সেন্ড - SEND করুন  2231 তারিখের ক্ষেত্রে অবশ্যই  01,02,03,04,05,06,07,08,09,10,11,12,13 আকরে ব্যাহার করবেন এবং সালের যায়গায় পুরাটাই সাল লিখবেন না যদি 2017 হয় তাহলে শুধুমাত্র  17 লিখবেন। ই"আর"এস (ERS) নাম্বারটি"তে ফিরতি ম্যাসেজে বিস্তারিত পেয়ে যাবেন,  যদি আপনি সঠিকতর ভাবে কর্যকর্ম পরিচালোনা করতে পারেন।

আশাকরি সকলেই বুঝতে পেরেছেন না বুঝতে পারলে ই"আর"এস (ERS) নাম্বারটি থেকে কল করুন সকাল ৯ টা থেকে রাত ৯টা প্রর্যন্ত ৪৫৬ (456) কল করার পর কাস্টমার প্রতিনিধি সাথে কথা বলার জন্য ৩ চাপুন

মোবাইল ফোন ব্যবহার কারিদের জন্য অতিব প্রয়োজনীয় টিউনি দেশ ও জাতির জন্য টিউনি শেয়ার কুরুন সবার সাথে গ্রামীণফোন  রিটেইলার অর্থাৎ খুচরা ব্যবসায়ীক"রা প্রতিনিয়ত কনজুমার অর্থাৎ কাস্টমার - গ্রাহকদের রিচার্জ প্রদান করেন এবং তা সঠিকভাবে করেছে কিনা নিজেই যাচাই - বাচাই করুন এবং তাৎক্ষনিকভাবে নিশ্চিৎ হয়ে যান, কে সত্যি আর কে মিথ্যা,  হাওয়ার টাকা কিভাবে হাওয়া হলো আরিফ কম্পিউটার এন্ড টেলিকম

আজ প্রথম টেকটিউনস টিউনার পেজে টিউন করলাম, ভুলত্রুটি ক্ষামা করবেন, টেকটিউনস এর সকল শ্রেনির অ্যাডমিন ও সদস্যদের অনুরোধ করে বলছি ভুলত্রুটি ধরিয়ে দিবেন এবং নতুন কিছু টিউন করার উৎসাহ যোগাবেন, আপনাদের কাছে এই কামনা করছি।

http://www.facebook.com/arif.computer.telecom