একটি স্মার্ট ফোনের অনেক আগ্রহ ছিল। পকেটের স্বাস্থ্য ভাল না থাকায় কিনতে পারছিলাম না। হঠাৎ বদলির আদেশ হওয়ায় বিদায়কালে অফিস থেকে একটি Samsung GT-S7582 মোবাইল উপহার পেলাম। এই মডেলটা তখন মাত্র বের হয়েছে। মোবাইলটা পেয়ে খুশি ধরে রাখতে পারছিলাম না। বাসায় পৌঁছা মাত্রই সিম ঢুকিয়ে নাড়াছাড়া শুরু করলাম। আধাঘন্টার মধ্যেই ৭ টা কল আর ৫টার বেশি এসএমএস চলে গেলো বিভিন্ন নাম্বারে। আমার মোবাইল থেকে কল যাচ্ছে সেটা বুঝতেই পারছিলাম না। শুধু স্ক্রীনে টক টাইম দেখেই বুঝতে পারছিলাম যে কল রিসিভ হয়েছে। আর কথা বলার পর জানতে পারি কলটা আমার মোবাইল থেকেই গেছে। কয়েকজন আবার এসএমএস পেয়ে কল বেক করল। কি এসএমএস দিছো ভাই? কিছুই বুঝলাম না। কিভাবে বুঝবে? ওখানেতো বুঝার মত তেমন কিছু যায় নি।

এ ছিল মোবাইলটি ব্যবহারের প্রথম দিনের অভিজ্ঞতা। বুঝতে পারলাম মোবাইলের সমস্যা। ভাবলাম নতুন মোবাইল তাই আমি ব্যবহারটা ধরতে পারি নি এখনো। কিন্তু দিন যত যায় মোবাইলটার প্রতি বিরক্ত বাড়ছেই। হ্যাং, রিস্টার্ট, অটোমেটিক কী প্রেসিং, অটোমেটিক ব্লুটুত অন সহ বেশ কয়েকটি সমস্যা আছে মোবাইলটিতে। দু-সপ্তাহ পর সার্ভিস সেন্টারে নিলাম। তিন দিন পর কল করে বলল মোবাইল ঠিক হয়েছে। খুশি মনে চলে গেলাম। কিন্তু এনে দেখি অবস্থা আগের মতোই। আসলে তারা একটা Factory Reset দিয়েছে মাত্র।

একমাস পর আবার নিয়ে গেলাম সার্ভিস সেন্টারে। সার্ভিসিং এ দেয়ার পর মোবাইলটির খবর জানতে প্রায় প্রতি সপ্তাহে সার্ভিস সেন্টারে যেতাম কিন্তু কোন সু-খবর পাই নি। ৩২ দিন পর ফোন করে বলে আপনার মোবাইল নিয়ে যেতে পারেন। খুব খুশি হলাম। অনেক দিন পর মোবাইলটা হাতে পাচ্ছি। তাই খুব খুশি লাগছে। ব্যবহার করে দেখলাম। হ্যাং আর রিস্টার্ট সমস্যাটা চলে গেছে। তবে Automatic Key pressing, Automatic Bluetooth On সহ অন্যান্য সমস্যাগুলো যায় নি। সাথে নতুন একটি সমস্যা যুক্ত হয়েছে। সমস্যাটি হলো চার্জ ৫০% এর কাছাকাছি আসলেই মোবাইলটি হঠাৎ বন্ধ হয়ে যায়। এমন কি ঐ অবস্থায় রাতে বন্ধ করে সকালে অন করলে দেখি চার্জ ১৫% বা তার কিছু বেশি আছে। অর্থাৎ বন্ধ থাকাবস্থায়ও প্রায় ৩০%-৪০% চার্জ চলে যায়। ব্যাটারিটা কিছুক্ষণ খোলে রাখলে কয়েকদিন ঠিক চলে পরে আবার আগের মত অবস্থা।

কয়েকমাস পর আবার গেলাম সার্ভিস সেন্টারে। অনেক বুঝিয়ে বলার পর ভাল করে চেক করার আশ্বাস দিলেন। ২২ দিন পর ফোন দিল মোবাইল ওকে। হরতালের কারণে ২ দিন পরে গিয়ে নিয়ে আসলাম। তারা নাকি Touch Screen Change করে দিয়েছে। ব্যবহার করে দেখলাম আর সমস্যা নেই। কিন্তু দু-সপ্তাহ পর আবারও সমস্যা দুটো দেখা দিয়েছে। কেউ মিস কল দিলে বা ইনকামিং কল কেটে দিলে অটোমেটিক এটা ওটা চাপ পড়তে থাকে। এ সময় টাচ কাজ করে না। স্ক্রীন অফ হওয়ার পর আবার অন করলে তারপর নরমাল হয়। স্ক্রীন ৩০ সেকেন্ড পর অটো অফ হয়। এসএমএস আসলেও একই সমস্যা। ফলে কল বেক করতে বা এসএমএসটি পড়তে আমার কয়েক মিনিট সময় লেগে যায়। এছাড়া কথা বলার পর Call End দেবো এ অবস্থায় দেখি Bluetooth On করার জন্য স্ক্রীনে Yes/No মেসেজ একটা হাজির। ঐ মেসেজটা আর যায় না। কারন টাচ কাজ করে না। ফলে ৩০-৪০ সেকেন্ড পর যখন মোবাইল নরমাল মোডে যায় তখন লক খোলে কল কাটতে হয়। বুঝতেই পারছেন ততক্ষণে একাউন্টের কি অবস্থা! এছাড়া মাঝে মধ্যে Ring এর সাতে ভাইব্রেশন হয়। অথচ আমার ভাইব্রেশন অফ করা আছে।

মোবাইলটা কিনেছিলাম মে/২০১৪ তে। এখনো এক বছর হয় নি। তার উপর কয়েক মাস সার্ভিস সেন্টারেই কটিয়েছে। সার্ভিস সেন্টারে নিতে নিতে নিজেই লজ্জ্বায় পড়ে গেছি। অথচ মোবাইলটা এতটা যত্ন নিয়ে ব্যবহার করি বুঝাতে পারব না। তারপরও মোবাইলটা কোনভাবেই শান্তি দিচ্ছে না। সার্ভিস সেন্টারে বলেছিলাম- ভাই আমার কাছ থেকে কিছু টাকা নিয়ে আমাকে আরেকটা সেট দিন। তারা রাজি হয় না। একটা চায়না মোবাইল কিনলেও এক বছর নিশ্চিন্তে ব্যবহার করা যায়। আমার মত অন্য কেউ যাতে সমস্যায় না পড়ে সেই ভেবেই পোস্টটি লিখলাম। যেকোন মোবাইল কেনার আগে অবশ্যই অনলাইনে রিভিউ দেখে নিন, কমেন্টস পড়ুন, রেটিং দেখুন তারপর কেনার সিদ্ধান্ত নিন। না হয় আমার মত অবস্থা হতে পারে।