আজকে হঠাৎ করে ইচ্ছা হল প্রায় বছর খানেক আগে নস্ট হয়ে যাওয়া বাংলালিংক সিমটা তুলি।সেজন্য বাসার কাছের বাংলালিংক(দক্ষিণখান) পয়েন্টে যাই।প্রয়োজন মতো কাগজ ও দেই।কাস্টমার কেয়ারে বসা ছেলেটা নাম্বার চেক করে বলে fnf নাম্বার বলতে।আমি বলি যে আমি অনেক দিন আগে এটা ব্যবহার করা বাদ দিয়েছি আমার fnf নাম্বার মনে নাই।সে বলে যে fnf নাম্বার ছাড়া সিম দিতে পারবে না।তখন আমি বলে যে আমি তো আমার মালিকানার কাগজ(subscriber form) আছে,fnf নাম্বার এর দরকার কি?সে বলে fnf নাম্বার ছাড়া দেওয়ার নাকি অনুমতি নাই।আমি তখন বলি ,তাহলে বাংলালিংক কোটি কোটি টাকা খরচ করে তার গ্রাহকদের রিরেজিস্ট্রেশন করালো কেন?যদি fnf নাম্বার এর মূল্য এত!!!!
আমি তাকে মালিকানার কাগজ(subscriber form)এর সাথে নাম মিলানোর জন্য ভার্সিটির আইডি কার্ড ও ভোটারআইডি কার্ড দেখাই।এসব দেখানোর পর ও সিম দিল না।পরে আমি বাসায় এসে সিম কেনার সময়ের কাগজ,সিম রিপ্লেস(আগেএকবার করেছিলাম) করার কাগজ, নস্ট সিম সহ আবার যাই।তখন সে বলে ভোটারআইডি কার্ডএর ফটোকপি আনতে ।আমি বলি আমি এর আগেও warid,banglalink সিম তুলেছি কেউ তো আমাকে ভোটারআইডি কার্ডএর ফটোকপি করে আনতে বলেনি সবাই কাস্টমার কেয়ার থেকেই করে দিয়েছে,আপনিও করেন?
তখন সে খুব বাজে ব্যবহার শুরু করে।আমি তাকে বলি আপনি কাস্টমার দের সাথে ভাল ব্যবহার করেন নাহলে আমি আপনার নামে কমপ্লেন করব।এই বলে আমি তার আইডি কার্ড এ নাম দেখার জন্য হাত দেই।আমার হাত থেকে ঝাড়ি দিয়া আইডি কার্ডটা নিয়ে নেয়।আর বলে আপনি এই কাস্টমার কেয়ারে থেকে সিম পাবেন না,আমি সিম দিব না,যা খুশি করেন!!
আমি সাধারন গ্রাহক,আমার বেশি কিছু করার ক্ষমতা নাই।শুধু একটা কথাই বলেছি গ্রাহকদের সাথে এমন ব্যবহার করলে কোনো দিন প্রমোশন পেয়ে অফিসে ডেস্ক এ বসতে পারবেন না,সারাজীবন সিম বদলানোর কাম করতে হবে।
যদি মোবাইল ব্যবহার ছাড়তে পারতাম!!!
আমি মর্নিং স্টার। বিশ্বের সর্ববৃহৎ বিজ্ঞান ও প্রযুক্তির সৌশল নেটওয়ার্ক - টেকটিউনস এ আমি 15 বছর 5 মাস যাবৎ যুক্ত আছি। টেকটিউনস আমি এ পর্যন্ত 51 টি টিউন ও 318 টি টিউমেন্ট করেছি। টেকটিউনসে আমার 0 ফলোয়ার আছে এবং আমি টেকটিউনসে 0 টিউনারকে ফলো করি।
I'm a bad boy - Me
Shuneye kharap laglo… Apni onar chobi tule nin, tarpor manager ke complain dile hoito ba bhalo hobe. Onnai er protibad kora uchit amader…
sapat kore or gale 2 to chor marlen na keno ?
na marle er pore kono din maira asben,ar bolben o je beton (salary) ta pay…tar .000000001% holeo apnar taka theke pay.Apni ei poriseba ta use koren tai o ebong or company r lokjon khete pay.
darkar hole aro 2 chor extra die kaner modhye valo kore kotha sunie bujhie die asben.
apni sadharon grahok hon ar jai hon..apnake help korai or kaj.
thiki bolesen… shobai to shadharon grahok, prodhanmotri ba kajer bua hok, customer care er dayitto amader sheba kora…
sapat kore or gale 2 to chor marlen na keno ?
na marle er pore kono din maira asben,ar bolben o je beton (salary) ta pay…tar .000000001% holeo apnar taka theke pay.Apni ei poriseba ta use koren tai o ebong or company r lokjon khete pay.
darkar hole aro 2 chor extra die kaner modhye valo kore kotha sunie bujhie die asben.
apni sadharon grahok hon ar jai hon..apnake help korai or kaj..
**** Ami apnake kono Upodesh dichhi na..ami o er vuktovogi.(Different Company and different location)
Kintu tar porer kaj gulo ami kore super result peyechhi.ekhono gele samasta kaj fele amar ta age kore dey.
রাগে আমার গা জ্বলতে ছিল।তাই বাসায় আইসা আগে এই টিউন করছি।
next time must be follow ur steps.
thanks
প্যাথেটিক…আশ্চর্য হলেও সত্য যে বেশীর ভাগ কাষ্টমার কেয়ার এ একি রকম লোকজন বসে আছে, একি রকম সার্ভিস দেয় । ভাবখানা এমন যে ওই লোক ওই কোম্পানির এম ডি । তবে এটা সত্য যে এই লোকগুলা জীবনে বেশী দূর আগাতে পারেনা আর গেলেও লোকেরা তাকে পিছন থেকে গালি দেয়।
আসলে কাস্টমার কেয়ারে যারা থাকে তারা পার্ট টাইম কাজ করে। সুতরাং একটা গেলে আরেকটাতে গিয়ে হানা দেয়। এজন্যে তাদের কোনো কেয়ার নাই।
কাল গিয়ে একটা ছবি নিয়ে টিউনে এ্যাড করেন …… .দেন ওদের কর্পোরেট পার্সোনের কাছে এই টিউনের লিংক মেইলে করার ব্যবস্থা করতেছি ….. শালারা চরম খারাপ …..
ভাই সব কথা তো আমি টিঊনে বলি নাই।বললে আপনারাও আসতেন কিলাইতে।
অই বেটার কাছে আর যাওয়ার ইচ্ছা নাই।
thanks for support
ওয়ারিদ, একটেল , সিটিসেল , গ্রামীণ – এদের কাস্টমার কেয়ার এ ইমেইল করলে এরা সাথে সাথে আপনাকে উত্তর দেবে, কিন্তু বাংলালিঙ্ক এর ইমেইল ঠিকানা ইমেইল করলে আপনি কোন দিন ই জবাব পাবেন না।
আপনি কি Rajuk Cosmo Shopping Complex, Plot # 71, Sec # 7, Azampur, Uttara, Dhaka.ফোন- *01914416891 এখানে গিয়েছেন ?
আপনি অন্য নাম্বার(BL থেকে করলে ২.৩০ কাটবে) থেকে কাস্টমার কেয়ার 01911 304121 তে ফোন করে অভিযোগ করতে পারেন।এর আগে ঐ বেটার নামটা জেনে নিবেন।
এতেও যদি কাজ না হয়, তাহলে *01914416891 এ মিস কল দেয়ার জন্য বন্ধুদের নিয়ে একটা সুবিশাল বাহিনী গড়ে তুলুন। অন্য অপারেটর থেকে মিস কল দিন, তাহলে আর ওরা অন্য অপারেটরকে অনুরোধ করেও সিম বন্ধ করতে পারবে না।কারণ এক ফকির আর এক ফকির এর কথা কোন দিনই শোনে না।
ভাই এত রাগ করার কোন দরকার নেই। সব চাইতে বড় খবর হলো বাংলালিংকের PCO সিম ব্যতিত কোন সিমের ডকমেন্ট তাদের কাছে থাকেনা। তাই আপনার সিম যদি PCO না হয় তাহলে আপনার সাথে কাগজ থাকার পরো সিম নাদেবার এটাই প্রধান কারণ। আর এই কারণেই আপনার সাথে fnf এর ঝামেলা করবে এটাই স্বাভাবিক। এখন নিজেই বুঝেনিন কি করলে আপনি সিম উঠাতে পারবেন।
কমপ্লেন করার জন্য ওই ব্যাটার নাম জানার দরকার নাই, শুধু লোকেশন (সার্ভিস পয়েন্ট দোকানটির নাম) এবং সময় তারিখ মনে রাখুন। জানাতে পারেন BL থেকে ১২১ এ কল করে অথবা help লিখে ১২০ এ মেসেজ করে (কল ব্যাক করবে)। পারলে একাধিকবার কমপ্লেন কল দিবেন, এতে তার চাকরি থাকার কথা না।
মেইল এর কথা তো বল্লামই, আপনি কোন কেয়ার সেন্টার এ যোগাযোগ করতে পারেন।
প্লিজ এটা করবেন, এমন এমপ্লয়ির বারোটা বাজানো দরকার।
ফলাফলটা জানাতে ভুলবেননা কিন্তু……
আমার যদি দুনিয়াতে কারো উপর সবচেয়ে বেশি রাগ থেকে থাকে তা হল বাংলালিঙ্ক কাস্টমার ম্যানেজার দের উপর। আমার সাথেও এই রকম ব্যবহার হয়েছিল ২০০৮ এ। তখন থেকেই আমি ওদের উপর রেগে আছি। তাই আমিও আছি আপনার সাথে।
আমার হয়রানির কথা নাই বা বললাম। যদি পারতাম তাহলে বাংলালিঙ্ক কাস্টমার ম্যানেজার দের……………(…)
bhai apnar sim lagle apni (gawair) point a asen tarpor amake call den sim otanor jonno ami bole dibo.asa kori apnake help korte parvo 01911954639
Vi amio akdin arokom akti vazala poracilam. tarpor anno akti center a giya sim tulasilam.
ভাই মন্টা চাইতাছে এক্ষনি ওই হারামজাদার ঘাড়টা মটকাইতে। সালার সাহস কত। যদি পারেন ওর দিউটি শেষ হওয়ার পর সালারে ঘাড়াইয়া খায়েশ মিটান। আমার এলাকার কাস্টমার কেয়ারে আমি শুধু প্যাকেট দিয়া আর এক জনের সিম তুইল্লা নিয়া আসছি :p কোন সমস্যা হয় নাই।
ami vai malaysian oparetor dea miss dibo.so amar sim off korte parbe na salar bap asleo
আমি গ্রামীনফোনের প্লাটিনাম প্লাস স্টার থাকা অবস্থায় এরকম পরিস্থিতির স্বীকার হইছিলাম। লিখিত কমপ্লেইন ও করছিলাম কিছুই হয় নাই। এখন জিপি ইউজ করা প্রায় বাদ দিয়াই দিছি। পুরো দেশে ওয়াইফাই থাকতো দরকার হলে তার জন্য পে করতাম। শুধু স্কাইপি, ভাইবার, লাইন এগুলো দিয়েই কথা বলতাম। তবুও ঐ সব … দের হাতে জিম্মি হতাম না। যাইহোক সবাই মিলে এক সাথে এর একটা প্রতিবাদ করলে কোন ফল পাওয়া যেতে পারে।
কোন জায়গা ওটা?