আমরা সেটের বিভিন্ন সমস্যা দেখা দিলে তা কাস্টমার কেয়ারে নিয়ে যাই,একটাই উদ্দেশ্য প্রিয় সেটটি যেন ভালো ভাবে ফিরে আসে। আর যদি সেট সেখানে সেট নিরাপদে না থাকে?

যদি সেট কাস্টমার কেয়ারের লোকেরা নিজেদের সম্পদ মনে করে তা ব্যক্তিগত কাজে ব্যবহার করে। এই রকম ঘটনায় ঘটেছে নকিয়ার কাস্টমার কেয়ারে,যেখানে কাস্টমারের সেট ব্যক্তিগত কাজে ব্যবহার হয়েছে। অবিশাস্য এই ঘটনার উপর বিস্তারিত টিউন করছেন টিউনার দূরন্ত।