আপনি নিকটস্থ ব্রাকব্যাংক শাখায় একটা কমপ্লেইন দিয়ে আসেন । “রাজার রাজা” ভাই যে পদ্ধতির কথা বলেছে সেটা অসম্ভব । কোন এটিএম বুথের কোন গার্ড এর ক্ষমতা নাই যে মেশিন খুলে বের করে দিবে । বুথ এ টাকা ঢুকাবার সময় যে লোকরা আসে তারা কার্ড টা নিয়ে ব্যাংক এর নিকটস্থ শাখায় জমা দেয় । তারা গার্ড এর কাছে কখনও কার্ড রেখে আসবে না । আপনি বুথে গিয়ে কোন কাস্টমার রিলেশন ম্যানেজার এর কাছে গিয়ে সব খুলে বললে আপনাকে একটা এপ্লিকেশন দিতে বলবে । আপনি সেটা দিয়ে আসবেন । ওরা কার্ড পেলে আপনাকে জানাবে এবং নিয়ে যেতে বলবে ।
বাংলাদেশী অন্য কোন ব্যাংক এর হলে ওরা কার্ডটা সেই ব্যাংক এর মুল শাখায় পাঠিয়ে দেয় । যেহেতু আপনার কার্ডটা পেয়নিয়ার এর এজন্য আপনাকে ব্রাক ব্যাংক এর কাছেই যেতে হবে । আর যদি কোন কারনে কার্ড টা আপনি না পান , তাহলে পেয়নিয়ারকে ইমেইল করে জানান । ওরা কার্ডটা ব্লক করে দিবে এবং আপনাকে নতুন কার্ড পাঠাবে ।