সমস্যাটা ফেসবুক সংক্রান্ত। ফেসবুক অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা জোরদার করার জন্য বর্তমানে ব্যাপকভাবে ব্যবহৃত হয় মোবাইলে সিকিউরিটি কোড প্রেরণের মাধ্যমে লগইন অ্যাপ্রোভাল করার পদ্ধতিটি। পদ্ধতি অনুসারে অ্যাকাঊন্টে সংরক্ষিত ডিভাইস বা ব্রাউসার ব্যতিত অন্য ডিভাইস বা ব্রাউসার দিয়ে লগইন করতে গেলে ঐ সিকিউরিটি কোড আবশ্যক হয়ে পরে।

কিছুদিন পূর্বে আমার এক বন্ধুর পিসিতে গোলযোগ দেখা দেওয়াতে বাধ্য হয়ে অন্য পিসি থেকে ফেসবুক ব্যবহার জরুরী হয়ে পরে তার। যেহেতু ওর অ্যাকাঊন্টে লগইন অ্যাপ্রোভাল কার্যকর ছিল তাই যথারীতি নতুন ডিভাইসে কনফার্মেশান কোড চেয়ে বসে ফেসবুক কর্তৃপক্ষ। সাধারনভাবে ঐ কোডটি দ্রুতই চলে আসে মোবাইলে। কিন্তু সমস্যাটা এখানেই। গত দুইদিন পূর্বে বারংবার পাঠানো রিকোয়েস্টের বিপরীতেও এখনো পর্যন্ত কোডের দেখা মিলে নাই। উল্লেখ্য, ঐ অ্যাকাউন্টে যে মোবাইল নাম্বারটি অ্যাপ্রোভালের জন্য সংরক্ষিত ছিল তা এয়ারটেল নেটওয়ার্কের আওতাভুক্ত। এছাড়াও বিভিন্নভাবে বহু চেষ্টার পরও ঐ কোড ব্যতিত অ্যাকাউন্টে প্রবেশ অসম্ভব হয়ে পরেছে।

এয়ারটেল কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করা হলে তারা এই ব্যাপারে তাদের অপারগতা প্রকাশ করেন। এমতাবস্থায় আপনাদের কারো কাছে এই বিষয় হতে পরিত্রাণের কোন কার্যকর পদ্ধতি/সমাধান জানা থাকলে তা জানিয়ে বাধিত করবেন এই আশা রাখি। কষ্ট করে পড়ার জন্য ধন্যবাদ।