আসসালামু আলাইকুম টেকটিউনস কমিউনিটি, কেমন আছেন সবাই? আশা করছি ভাল আছেন। আজকে হাজির হলাম "ডিজিটাল মার্কেটিং কে? কী? কেন? কীভাবে?" এর ৫ম পর্ব নিয়ে। আজকে আমরা আলোচনা ডিজিটাল মার্কেটিং এ মার্কেটাররা কী কী কাজ করে বা করতে পারে।

ডিজিটাল মার্কেটারদের প্রধান কাজ হচ্ছে ডিজিটাল চ্যানেলের মাধ্যমে ব্র‍্যান্ড এওয়ারনেস তৈরি করা এবং লিড জেনারেট করা। এই কাজ গুলো একজন ডিজিটাল মার্কেটার কোম্পানির স্বার্থে পেইড বা ফ্রি দুই ভাবেই করতে পারে৷ মার্কেটাররা ডিজিটাল চ্যানেল হিসেবে সোশ্যাল মিডিয়া, কোম্পানির নিজস্ব ওয়েবসাইট, সার্চ ইঞ্জিন র‍্যাংকিং, ইমেইল, ডিসপ্লে এড, অথবা ব্লগ ওয়েবসাইট ব্যবহার করতে পারে৷

ডিজিটাল মার্কেটাররা সব সময় প্রতিটি চ্যানেলের বিভিন্ন KPI (Key Performance Indicator) এর দিকে ফোকাস করে, এতে করে তারা কোম্পানির ওভারঅল পারফরম্যান্স পরিমাণ করতে পারে৷ যেমন যে ডিজিটাল মার্কেটারকে SEO এর জন্য নিয়োগ দেয়া হবে তার কাজ হবে ওয়েবসাইটের অর্গানিক ট্রাফিক পরিমাপ করা। এটাই তার KPI, এর মাধ্যমে সে নির্দিষ্ট ক্যাম্পেইন এর সফলতা বা পারফরম্যান্স পরিমাপ করবে। ছোট কোম্পানির ক্ষেত্রে একজন মার্কেটারের উপর কয়েকটা চ্যানেলের দায়িত্ব থাকে, সে যথাযথ পরিকল্পনা নিয়ে কাজ করে। আবার বড় কোম্পানির ক্ষেত্রে ভিন্ন ভিন্ন চ্যানেলে ভিন্ন ভিন্ন স্পেশালিষ্টকে দায়িত্ব দেয়া হয়। প্রতিটি কাজ এক্সপার্ট দিয়ে করানো হয়।

নিচে কিছু স্পেশালিস্ট এর উদাহরণ দেয়া হল,

১. SEO ম্যানেজার স্পেশালিস্ট

যেকোনো বিজনেসে SEO ম্যানেজারের উদ্দেশ্য হবে সার্চ ইঞ্জিনে ওয়েবসাইট র‍্যাংক করানো। সার্চ ইঞ্জিন বলতে Google, Bing এর মত সার্চ ইঞ্জিন গুলোকে বুঝায়৷ যেহেতু র‍্যাংকিং নির্ভর করে কন্টেন্ট এর উপর সেহেতু SEO ম্যানেজার কন্টেন্ট ক্রিয়েটদের সাথে সরাসরি কাজ করতে পারে। SEO ম্যানেজার নিশ্চিত করবে কন্টেন্ট ক্রিয়েটর সার্চ ইঞ্জিন উপযোগী কন্টেন্ট তৈরি করতে পারছে কিনা। কন্টেন্ট গুলো কিভাবে সোশ্যাল মিডিয়া গুলোতে Post করা হবে এটাও দেখার দায়িত্ব SEO ম্যানেজারের।

এভাবে সার্চ ইঞ্জিন র‍্যাংকিং মেইনটেইন করে SEO ম্যানেজার অর্গানিক ট্রাফিক নিয়ে আসার জন্য কাজ করবে।

SEO ম্যানেজার স্পেশালিস্ট এর KPI

• অর্গানিক ট্রাফিক পরিমাপ করা

২. কন্টেন্ট মার্কেটিং স্পেশালিস্ট

ডিজিটাল কন্টেন্ট ক্রিয়েটরাই কন্টেন্ট মার্কেটিং এর দায়িত্ব পালন করে৷ তারা সব সময় কোম্পানির ব্লগিং ক্যালেন্ডার ট্র‍্যাক করবে এবং সঠিক কন্টেন্ট স্ট্রেটেজি তৈরি করবে। তারা একই সাথে ব্লগ বা ভিডিও কন্টেন্ট এর জন্যও স্ট্রেটেজি তৈরি করবে।

এই দায়িত্বে থাকা এক্সপার্টরা সব সময় অন্যান্য ডিপার্টমেন্ট এর সাথে যোগাযোগ রাখবে। তারা নিশ্চিত করবে কোম্পানি থেকে যে প্রোডাক্ট ক্যাম্পেইন তৈরি হচ্ছে তা প্রমোশনাল কন্টেন্টের সাথে ম্যাচ করছে কিনা এবং সেগুলো প্রতিটি চ্যানেলের জন্য উপযুক্ত কিনা।

কন্টেন্ট মার্কেটিং স্পেশালিস্ট এর KPI

• ইউজার একটা পেজে কতক্ষণ সময় দিচ্ছে
• ওভারঅল ব্লগ ট্রাফিক
• ইউটিউব চ্যানেলের সাবস্ক্রাইবার

৩. সোশ্যাল মিডিয়া ম্যানেজার

সোশ্যাল মিডিয়া ম্যানেজারদের কাজ সহজ মনে হলেও এতটা সহজ নয়৷ তারা চাইলেই যেকোনো সোশ্যাল নেটওয়ার্ক নিয়ে কাজ করতে পারে না। একজন সোশ্যাল মিডিয়া ম্যানেজার কোন সোশ্যাল মিডিয়া নেটওয়ার্ক ম্যানেজ করবে সেটা নির্ভর করবে ইন্ডাস্ট্রির উপর।

সোশ্যাল মিডিয়া ম্যানেজারদের প্রধান কাজ হচ্ছে রিটেন বা ভিজ্যুয়াল বিভিন্ন Post সঠিক সময়ে শিডিউল করা। যখন তখন শিডিউল করলে হবে না অবশ্যই তাদের এটা নিয়ে রিসার্চ করতে হবে এবং সঠিক সিদ্ধান্ত নিতে হবে। সোশ্যাল মিডিয়া ম্যানেজাররা অধিকাংশ সময় কন্টেন্ট মার্কেটিং স্পেশালিষ্টদের সাথে কাজ করে। তারা একত্রে সিদ্ধান্ত নেয় কোন কন্টেন্ট কোন সোশ্যাল মিডিয়ায় Post করা উচিৎ।

সোশ্যাল মিডিয়া ম্যানেজার এর KPI

• সোশ্যাল মিডিয়া ফলোয়ার
• ইম্প্রেশন
• শেয়ার

৪. মার্কেটিং অটোমেশন কোঅরডিনেটর

মার্কেটিং অটোমেশন কোঅরডিনেটর এর কাজ হচ্ছে সেরা অটোমেশন সফটওয়্যার বাছাই করা এবং ম্যানেজ করা, যার মাধ্যমে পুরো মার্কেটিং টিম তাদের কাস্টমারদের আচরণ বুঝতে পারে। উপরের সকল কাজ এর ফলাফল এবং কাস্টমারদের গ্রোথ কেমন সেটা জানতে সাহায্য করবে মার্কেটিং অটোমেশন কোঅরডিনেটর।

মার্কেটিং অটোমেশন কোঅরডিনেটর সব গুলো কাজ গ্রুপ অনুযায়ী ভাগ করবে এবং প্রতিটা কাজের পারফরম্যান্স ট্র‍্যাক করবে।

মার্কেটিং অটোমেশন কোঅরডিনেটর এর KPI

• ইমেইল ওপেন রেট
• Click Through Rate
• লিড জেনারেশন

শেষ কথা

একটি কোম্পানির সফলতা ব্যর্থতা বর্তমানে অনেকাংশেই নির্ভর করে ডিজিটাল মার্কেটারদের উপর। কারণ একমাত্র তারাই আপনাকে সঠিক তথ্য দিতে পারবে ওভারঅল পারফরম্যান্স সম্পর্কে। ডিজিটাল মার্কেটাররা আপনাকে জানবে কোথায় ভুল হচ্ছে এবং কোথায় সংশোধন করা উচিত।

আশা করছি আজকের এই পর্বটি আপনাদের কাছে ভাল লেগেছে। মতামত থাকলে অবশ্যই জানান। পরবর্তী টিউন পর্যন্ত ভাল থাকুন, আল্লাহ হাফেজ।