“বিসমিল্লাহির রাহমানির রাহিম”

স্বাগতম, আশা করি আপনারা সবাই ভালো আছেন । আমি আমার এই টিউনে আপনাদের সাথে অ্যান্ড্রয়েড প্লে স্টোরের বিভিন্ন সমস্যা ও সমাধান নিয়ে আলোচনা করব ।

অ্যান্ড্রয়েড স্মার্টফোন ব্যবহার করেন কিন্তু প্লে স্টোর চেনেন না এরকম ব্যবহারকারী খুঁজে পাওয়া অসম্ভব । কেননা এই প্লে স্টোরই অ্যান্ড্রয়েডের প্রাণকেন্দ্র । কিন্তু মাঝে মাঝে আমরা এমন সব সমস্যায় পড়ি এই প্লে স্টোরকে নিয়ে যে আমাদের রিতিমত হিমশীম খেতে । আপনারা যাতে এসকল সমস্যার সমাধান করতে পারেন মূলত সেজন্যই আজকের আমার এই টিউন ।

গুল প্লে স্টোরের বিভিন্ন সমস্যা এবং সমাধান ।

সমস্যা কোডঃ ডিএফ বিপিএ ০৯
সমস্যাঃ প্লে স্টোর থেকে কোনো অ্যাপস কিংবা গেইম কিংতে পারছেন না অথবা "Error Processing Purchase" বার্তা প্রদর্শন করছে ।
সমাধানঃ এই সমস্যার সৃষ্টি হলে ক্লে স্টোর থেকে কোনো অ্যাপস বা গেমস ডাউনলোড করা যায়না এবং অনেক সময় দেখা যায় বারবার চেশ্টা করার পরও ডাউনলোড করা সম্ভব হয়না । গুগলের হেল্পলাইনে এ সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন জিগ্ঞাসা করলে তারা অনেকটা রোবটের মতো জবাব দেয়, "we’re hoping it will
be fixed in the near future."
এই সমস্যা সমাধানের জন্য প্রথমে আপনাকে সেটিংস এ যেতে হবে হবে এবং তারপর-

• Apps Manager কিংবা Applications অপশনে যান ।
• অল কলাম Swip করুন ।
• এখন নিচের দিকে স্ক্রল করে ‘’Google Services Framework’’ প্রগ্রামটি খুজে বের করুন এবং ক্লিয়ার ডাটাতে ক্লিক করুন ।

আশা করি সমাধান হয়ে যাবে । তার পরও যদি কাজ না করে তবে উক্ত প্রগ্রামটি আপডেট করুন ।

সমস্যা কোডঃ ইরর ৪৯৫ ।
সমস্যাঃ প্লে স্টোরের সাহায্যে কোনো অ্যাপস ডাউনলোড কিংবা আপডেট করা যায়না ।
সমাধানঃ

• গুগল প্লে স্টোর অ্যাপসটির ডাটা ডিলিট করুন ।এজন্য আপনাকে এখানে যেতে হবে-Settings > Apps > All >
Google Play Store > Clear data.
• একইভাবে গুগল সার্ভিস ফ্রেমওয়ার্ক অ্যাপসটির ডাটাও ডিলিট করুন ।
• আপনি আপনার ফোনে যে গুগল একাউন্ট সেট করেছেন ঐটা ডিলিট করুন । এখন ফোনটি রিস্টার্ট করুন এবং আবারও এখানে গিয়ে-Settings > Accounts > Add Account > Google Account. আপনার গুগল একাউন্টটি এড করে নিন ।

সমস্যা কোডঃ ইরর ৯৪১ ।
সমস্যাঃ কোনো অ্যাপস আপডেট কার সময় ডাউনলোড আটকে যায় কিংবা "Interruption during update" বার্তা প্রদর্শন করে ।
সমাধানঃ সমাধানের জন্য-

• এখানে যান-Settings > Apps > All >Google Play Store । এখন Clear Cache and Data তে ক্লিক করুন ।
• আবারও এখানে যান-Settings > Apps > All > Download Manager এবং এই প্রোগ্রামটিরও Cache and Data ক্লিয়ার করুন । আরও ভালো হয় প্রোগ্রামটি আপডেট করলে ।

সমস্যা কোডঃ ইরর ৫০৪ ।
সমস্যাঃ কোনো অ্যাপস বা গেইম ডাউনলোড করতে গেলে "App could not be downloaded due to an error" বার্তা প্রদর্শন করে ।
সমাধানঃ

• সেটিংস এ গিয়ে অ্যাপস ম্যানেজার এ যান এবং Google Play Store ও Google Services Framework প্রোগ্রাম দ্বয়ের cache and data ক্লিন করুন ।

সমস্যা কোডঃ ইরর ৪৯১
সমস্যাঃ "Downloads and updates
impossible" বার্তা প্রদর্শন করে ।
সমাধানঃ

• ফোন থেকে গুগল একাউন্ট রিমুভ করে ফোন রিস্টার্ট করুন ।
• পুনরায় ফোনে গুগল একাউন্ট যুক্ত করুন ।
• Google Services প্রোগ্রামটির ডাটা ডিলিট করুন এবং প্রোগ্রামটি Force Stop করুন । পুনরায় ফোন রিস্টার্ট করুন ।

সমস্যা কোডঃ ইরর ৪৯৮ ।
সমস্যাঃ প্লে স্টোর থেকে ডাউনলোড করার সময় বাধাপ্রাপ্ত হওয়া ।
সমাধানঃ এই সমস্যাটি হয় আপনার ডিভাইসে অতিরিক্ত ক্যাশ জমা হলে ।

• এক্ষেত্রে আপনি আপনার ফোনের সকল অপর্য়োজনীয় ও বেদরকারি সকল অ্যাপস আনইনস্টল করুন ।
• ফোনটি রিস্টার্ট করার মাধ্যমে Recovery Mode এ যান । Recovery Mode এ যাওয়ার জন্য প্রায় সকল ফোনেই Volume Down + Power button চাপতে হয় । কেবল সেমসাং ব্যবহারকারীরা Volume down + Power button + Home button একসাথে চাপুন । রিকাভারি মোড এ গিয়ে wipe cache partition সিলেক্ট করে Confirm প্রেস করুন ।

সমস্যা কোডঃ ইরর ৯১৯ ।
সমস্যাঃ প্লে স্টোর দিয়ে ডাউনলোড করা অ্যাপ একবার অপেন করার পর আর কাজ করেনা ।
সমাধানঃ এটি আসলে কোনো সমস্যা না । আপনার ফোনের Ram সম্পূর্ণ হয়ে গেলে এই সমস্যাটি হয় ।তাই এক্ষেক্ষে সহজ সমাধান হল ফোন রিস্টার্ট করা ।

সমস্যা কোডঃ ইরর ৯২১
সমস্যাঃ "You can’t download an app." বার্তা প্দর্শন করে ।
সমাধানঃ গুগল প্লে স্টোরের সকল ক্যাশ এবং ডাটা ডিলিট করুন । কাজ না করলে গুগল একাউন্ট রিমুভ করে ফোন রিস্টার্ট করুন এবং পুনরায় এড করুন ।

সমস্যা কোডঃ ইরর ৪০৩ ।
সমস্যাঃ The download is impossible and
the request is ''forbidden''. বার্তা প্রদর্শন করে কোনো অ্যাপ ডাউনলোড করতে গেলে ।
সমাধানঃ এক্ষেত্রে-

• এখানে যান-Settings> More Networks> Mobile Networks> APN
• Clear Proxy বাটনে ক্লিক করুন ।

সমস্যা কোডঃ ইরর ৯২৭ ।
সমস্যাঃ ডাউনলোড করতে গেলে The download is impossible
because an update of the Play
Store is in progress. বার্তা দেখায় ।
সমাধানঃ এই সমস্যাটি হয়ে থাকে প্লে স্টোর যখন আপডেট হয় ।এই সমস্যা সমাধানের জন্য-

• সেটিংস থেকে অ্যাপ্লিকেশন ম্যানেজারে যান এবং Google Service ও Play Store প্রোগ্রাম দুটির ডাটা ক্লিয়ার করুন ।

উপরে যেসব সমস্যা এবং সমাধান আলোচনা করা হয়েছে সেগুলো আমার এবং বিভিন্ন ইউজারের সমস্যার সমাধান করতে গিয়ে আমি অবহিত হয়েছি । তারপরও ভূল হওয়া অস্বাভাবিক কোনো বিষয় নয় । তাই আপনার চোখে যদি কোনো ভূল সলিউশন ধরা পড়ে তবে তা টিউমেন্টের মাধ্যমে জানাতে ভূলবেন না ।