পাশের দেশ ভারতের কথাই বলি, সে দেশের রাষ্ট্রায়ত্ব টেলিকম কোম্পানি BSNL.
দেশের সবকটি বেসরকারি টেলি কোম্পানিগুলো এ BSNL কে গুরু হিসেবেই মানে। কারণ তাদের দেশের মানুষের একটি জিনিস থাকেই দেশপ্রেম (Patriotism)
কিন্তু আমরা সিম নিতে গেলেই " আরে ব্যাটা GP ল। নাইলে এয়ারটেল নে দারুণ প্যাকেজ ফুর্তি বা গ্যাং কি সব। যাতে কথা বলার সাশ্রয়ী সময় রাত ১২ থেকে বিকেল তিনটা। আজিব এ অফার গুলো দেখেই এ মানুষ লুল হয়ে থাকে। কিন্তু নিজের দেশের কোম্পানির পাত্তা নেই আমাদের কাছে। আমরা এয়ারটেল রবির বা কথিত সাশ্রয়ী সেবার কোম্পানি গুলোর স্লো ইন্টারনেট ব্যবহার করতে পারি কিন্তু নিজের দেশের কোম্পানি টেলিটকের নেট স্পিড টা একটু ডাউন হলেই ফালতু, এইসব কোম্পানিকে কেন রেখে দেশের টাকা নষ্ট করা হয়, আজব কোম্পানি বা নানা রকম মানদণ্ডে দাড় করিয়ে দেই।
একটি কোম্পানি ঠিক মত গড়া এক দিনের কথা না। আমার এলাকায় এখনো এয়ারটেল থ্রিজি কভারেজ নুন্যতম পর্যায়েও নেই বাকি গুলো নাম কি বলব রবি হা আর নাকি গ্রামীণফোন গলায় ফাশ দেবার মত ডাটা প্যাক রেট।
আর আমার দেশের কোম্পানি টেলিটক যখন ১৬০ টাকায় ১জিবি সাহস করে তখন কিছু পাকি এবং ভারত প্রেমীরা টেলিটকের ওয়েবপেজ এ ৫০ টাকায় ১ জিবি চাই ব্লা ব্লা ব্লা বলে চিল্লায়। আরে যারা ৩৫০ টাকায় ১ জিবি নেয় তাদের কাছে কর এ প্রতিবাদ।
নরওয়ের জনসংখ্যা ৫০ লাখ আর বাংলাদেশ এ নরওয়ের প্রতিষ্ঠান টেলিনরের আদলে গ্রামীণফোন এর গ্রাহকসংখ্যা সাড়ে 4 কোটি! যা সে দেশের জনসংখ্যার ৯ গুন -_-আর সে দেশের রাজস্ব বাড়ে। তারা উন্নত থেকে আরও উন্নত হয় আমাদের জনসংখ্যা ব্যবহার করে।
আমার Locality তে চেনাজানা অনেক লোক এখন #Teletalk #3G ব্যবহার করে আমার সাজেশন এ। এবং আমি গর্বিত নিজের দেশের রাজস্বে অবদান রাখতে পেরে হোকনা সেটা কম টাকা।
এমন এক সময় ছিল, টেলিটকের কাস্টমার কেয়ার এ কল দিলে বন্ধ পাওয়া যেত। আর এখন এ অভিযোগ অন্তত আমি বিশ্বাস করবনা। কারণ তাদের সার্ভিস এখন এসেছে আমূল পরিবর্তন। আমরা টেলিটক ব্যবহার করলেই সরকার পদক্ষেপ নেবে সেবা মান আর উন্নত করার। আপনার এলাকায় নেটওয়ার্ক খারাপ বা ত্রুটিপূর্ণতা থাকলে সঙ্গে সঙ্গে ১২১ এ কল করে জানান। এবং অভিযোগ করুন।
কিছু কোম্পানির এমন মেসেজ " ৫০০ টাকা রিচার্জ এ ৫০ টাকা বোনাস। "
এর থেকে আমার টেলিটক ভাল। এমন ফালতু বা অপ্রয়োজনীয় মেসেজ এসে ডিস্টার্ব করেনা। এবং প্রায়ই টেলিটক এর এ জিনিসটা আমার ভাল লাগে তাদের বোনাস মিনিট এবং মেসেজ গুলো অননেট এবং অফনেট দুটিতেই দেওয়া হয়। আর তাদের অফারের মেয়াদ গুলোও এমন না যে ১ জিবি ফ্রী কিন্তু মেয়াদ ২ দিন আর স্পিড লিমিট ২০ কেবিপিএস। তাদের সকল অফার Straight এবং Simple.
আর এখন টেলিটকের গ্রাহক তুলনামূলক হারে বাড়ছে ইতিমধ্যেই তারা কল সেন্টার এ অভুত পরিবর্তন এনেছে মনে রাখবেন কোন পরিবর্তন ই এক দিনে আসে না।
আপনার সমস্যা জানিয়ে অভিযোগ করুন।
হয়তোবা একটু দেরী হবে Solvence আসতে কিন্তু আপনার মাথা ব্যথা হলে ডাক্তার কে না জানালে ডাক্তার ঔষধ দেবেনা। এটা স্বাভাবিক।
তাই দোষারোপ করার আগে একবার টেলিটক ব্যবহার করেই দেখুন না।
আমার Official ব্লগঃ http://www.androidbd.ga
আমার ফেসবুকঃ http://www.facebook.com/FarhaanHridoyAndroid ওয়েবপেজ - http://Facebook.com/AndroidBDHelpline
আমি Farhaan Hridoy। বিশ্বের সর্ববৃহৎ বিজ্ঞান ও প্রযুক্তির সৌশল নেটওয়ার্ক - টেকটিউনস এ আমি 11 বছর 8 মাস যাবৎ যুক্ত আছি। টেকটিউনস আমি এ পর্যন্ত 32 টি টিউন ও 36 টি টিউমেন্ট করেছি। টেকটিউনসে আমার 2 ফলোয়ার আছে এবং আমি টেকটিউনসে 0 টিউনারকে ফলো করি।
আপনার টিউনটির জন্য ধন্যবাদ। আপনি হয়ত জানেন একসময় online application করে lottery তে ভাগ্য ভালো থাকলে Teletalk SIM পাওয়া যেত। ব্যাংকে লাইনে দাড়িয়ে নিতে হত। কত লোক পুলিশের লাঠির মার খেয়েছে তা আর নাইবা বললাম। কিন্তু আমরা কি পেলাম? আমার এ কথা বললে হয়ত বেশী বলা হবে না যে এক শ্রেণির কর্মকর্তার কারণে আজ Teletalk এর এই অবস্থা। এরাই নাকি আবার প্রকৃত দেশপ্রেমিক????????? এরাই (হয়তবা) অন্য সব Mobile Company হতে উপরি খেয়ে আজ Teletalk এর এই দশা করেছে।
টিউনটির জন্য আপনাকে অসংখ্য ধন্যবাদ । টেলিটক যা করেছে , তার জন্য এ কম্পানি আসলেই মানসম্মত । কিন্তু একথাও বললেই নয় , যে তারা তাদের নেটওয়ার্ক কেন সারাদেশে ছড়িয়ে দেয়না ? শুধু সকল শহর গুলোতে নেটওয়াক । কোন গ্রাম পর্যায়েই নেটওয়ার্ক নেই । যদি তারা নেটওয়ার্ক নিশ্চিত করতে পারত , তাহলে আমার বিশ্বাস দেশের 99% লোক টেলিটকের ইন্টারনেট ব্যাবহার করত । আর আমার আরও মনে হয় , যে টেলিটকের এই নেটওয়ার্কের আবস্থা দেখে ঐসকল বিদেশী কম্পানি গুলো টিটকেরি করে ।
ভাই আপনি ভালে বলছেন, কিন্তু আমার এলাকা টেলি-টক টাওয়ার দিয়েছে ৫ মাস কিন্তু নেওটয়ার্ক না …
তাহলে কি ভাবে ব্যবহার করবে!!!!!!!!!!!!!!!
ভাই কোনটা ভালো আর কোনটা খারাপ সেটা পাবলিকরে বুঝানো প্রয়োজন নাই। বাংলাদেশের মানুষের টাকা এত বেশী হয়নি যে অযথা খারাপ সর্ভিসের পিছনে টাকা নষ্ট করবে। গ্রামীনফোনরে সবাই হারামী ফোন বললেও তাদের গ্রাহক সংখ্যা দেখেই বুঝাযায় তারা কেমন সার্ভিস দিচ্ছে। আর আপনি সময় করে একদিন টেলিটকের কাষ্টমার কেয়ারে ফোন দিয়ে দেইখেন যেই দেশপ্রেমের টানে আপনি তাদের সংযোগ ব্যাবহার করছেন তারা আপনাকে নিজেদের সম্মানিত দেশ প্রেমিক কাষ্টমার হিসেবে গন্য করে কথা বলে কিনা।
@শোয়াইব আহমেদ: ভাই দেশপ্রেম করবেন আর ত্যাগ স্বীকার করবেন না, এটা কি হয়? দেশপ্রেম করতে হলে কিছুটা ত্যাগ স্বীকার করতে হয়। আমাদের অবস্থা হল চিলে কান নিয়ে গেছে আর আমরা সবাই চিলের পিছে দৌড়াছি। টেলিটকের সেবা এখন অনেক উন্নত।কল রেটও অনেক কম । অযথা mesage দিয়ে আপনাকে বিরক্ত করবেনা। 3g তে টেলিটকের কোন বিকল্প নাই।
@শোয়াইব আহমেদ আমি কিছুদিন আগেই টেলিটকের কাস্টমার কেয়ার এ কল করেছিলাম এবং আমার এলাকার ৩জি কিছু টেকনিক্যাল সমস্যা যা অভিযোগ করেছিলাম।তারা সেটা গুরুত্ব এর সহকারে নোট ও করেছিল এবং তা সল্ভও করেছে।
আমি জানিনা তারা অতীতে কাস্টমার দের সাথে কেমন ব্যবহার করেছে। কিন্তু এখন তারা খুব রেসপেক্টিভ এবং হেল্পফুল। এখন আপনার সমস্যা গুলো বলেই দেখুন আমি গ্যারান্টি দিচ্ছি নিরাশ হবেন না।
সমস্যার অভিযোগ জানানো আপনার অধিকার সেটা প্রয়োগ করুন।
Khondokar Md Manik আপনার সমস্যা তাদের কল সেন্টারে জানান। তারা অভিযোগ নেবে এবং সল্ভ ও করবে।
মোঃ আসাদউল্লাহ আসাদ ভাই ৩জি আসার আগে হাতে গোনা কিছু লোক ছাড়া বা ভর্তি কার্যক্রম ব্যতিত কেউই টেলিটক ব্যবহার করত না। তাই নেটওয়ার্ক নিয়ে তাদের মাথা ব্যথা ও ছিল না।
কিন্তু এখন তাদের গ্রাহক তুলনামূলক হারে বাড়ছে ইতিমধ্যেই তারা কল সেন্টার এ অভুত পরিবর্তন এনেছে কোন পরিবর্তন ই এক দিনে আসে না।
আপনার সমস্যা জানিয়ে অভিযোগ করুন।
হয়তোবা একটু দেরী হবে Solvence আসতে কিন্তু আপনার মাথা ব্যথা হলে ডাক্তার কে না জানালে ডাক্তার ঔষধ দেবেনা। এটা স্বাভাবিক।
টেলিটক এর অফিসিয়াল পেজে গেলে আমাদের এলাকাতে ৩জি আছে এটা বলে । কিন্তু আমি যখন ব্যবহার করতে যাই। তখন মোটেই ৩জি পাইনা উল্টা ২জি খুব সোলো। এটাই হল বাংলার টেলিটক
হুম , আমি এখন টেলিটক কল করতে ও ইন্টারনেটের জন্য ব্যাবহার করি । গ্রামিন সিম টা সুধু অন রেখে দিসি কারন আমার টেলিটক নাম্বারটা সবাই জানেনা । 🙂
টেলিটকের সার্ভিসে যদি তথাকথিত কোনো পরিবর্তন এসেও থাকে লাভ নাই, কেননা নেটওয়ার্কের দুই পয়সা উন্নতিও হয় নাই বরং আমার ও আমার আম্মুর বাস্তব অভিজ্ঞতায় এদের নেটওর্য়াকের চরম অবনতি ঘটেছে(যেখানে বাংলালিংক ও এয়ারটেল তাদের দুর্বল নেটওয়ার্কের উন্নতি করেই যাচ্ছে)। গ্রামে গেলে নেটওর্য়াক না পাওয়ার কথা(যেখানে জিপি,রবি,এয়ারটেলের আছে) না হয় বাদ ই দিলাম, ঢাকার খিলগাও-এ নেটওর্য়াকের যা ছিল তার থেকেও এখন অবস্থা চরম খারাপ। আমার আম্মুর সেট পর্যন্ত পালটিয়েছি এই সন্দেহে যে মনে হয় সেটের সমস্যা তাই বুঝি কলের কথা এত অস্পষ্ট শুনা যায় আর সবাই বলে “কিছুই বুঝি না, কিছুই বুঝি না”। যখন দেখলাম আমার, আমার খালার ও নানুর টেলিটকেরও একই অবস্থা তখন বুঝলাম সেট পাল্টানোর আসলে আর দরকার নাই। অপারেটর পাল্টানোর সময় হয়েছে।
সরকার অল্প কিছু টাকা ত্যাগ করতে রাজি না, আর আমরা আছি দেশপ্রেম নিয়া?
–“ভালবাসায় যেমন মন ভরলেও পেট ভরে না তেমনই শুধুমাত্র দেশপ্রেম দ্বারাই কোনো কম্পানীর উন্নতি হয় না”।
টেলিটকে সকাল ১০ টার আগে এবং বিকাল ৫ টার পর কল দিলে customar care service পাওয়া যায়না । (সেটা কিছুদিন আগের কথা এখন কার কথা জানিনা) এতে কোন গ্রাহক দেশের টাকা দেশে রাখার চিন্তা করে টেলিটক ব্যাবহার করবে ?
–”ভালবাসায় যেমন মন ভরলেও পেট ভরে না তেমনই শুধুমাত্র দেশপ্রেম দ্বারাই কোনো কম্পানীর উন্নতি হয় না”।
সম্পূর্ণ একমত @androiner
শেষ কথা হল আমি ব্রাহ্মানবারিয়ার জেলা সদরে থাকি সেখানেও টেলিটকের 3G দেওয়া হয়নি তাহলে কিভাবে দেশের টাকা দেশে রাখব?
উল্লেখ্য ঃ আমার দুইটা টেলিটক সিম useless হয়ে পরে আছে । যে speed তাতে নেট use করার কথ
@ alihasan045 আপনার ইনফরমেশন এর জন্য বলি আমি গতকাল ও রাত ১ টার দিকে টেলিটক কাসস্টমার কেয়ার এ ফোন দিয়েছিলাম। এবং সফল ভাবে আমার সমস্যা গুলো জানিয়েছি। এবং তারাও পদক্ষেপ নিয়েছেন।
I use teletalk. Ami prae shob Modem use korchi but ater moto valo pai nai…valo likhsen..
Perfect